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第一章信息系统导论 一、名词解释 信息：信息是经过加工后的数据，它对接收者的决策或行为具有现实或潜在的价值。 系统：系统是由处于一定环境中的若干相互联系和相互作用的要素组成并为达到整体目的而存在的集合。 信息系统：信息系统是指利用计算机、网络、数据库等现代信息技术，处理组织中的数据业务、管理和决策问题并为组织目标服务的综合系统。 决策支持系统：这是在现代信息技术的基础上，交叉管理学、行为科学、运筹学，控制论等学科运用、人工智能、专家系统、知识工程等理论和方法，辅助支持企业，决策活动的信息系统。 二、选择题 信息运动的基本形式是（D） 信息输入与输出 B信息处理 C信息控制 D信息循环 决策的基础（C） A管理者 B客户 C 信息 D规章制度 下列是分布式系统缺点是（D） A难于发挥用户的积极性和创造性 B应变能力差 C系统难于扩展 D安全控制难度大 集中式系统的缺点是（C） A不利于安全控制 B应变能力差 C不利于调动各部门的积极性 D不利于人员素质的提高 以下不是B/S结构特点的是（B） A 客户端统一 B速度快 C开放性强 D 易于管理和维护 6．系统通过与环境进行物质、能量和信息的交换，从而调节自身的行为，达到与环境平衡和适应，这是指系统的（A） A 动态性 B 目的性 C 整体性 D 相关性 三、简答题 1．简述信息与数据的区别。 答：信息是经过加工后的数据，它对于接收者的决策或行为具有现实或潜在意义。 数据是记录客观事物的可鉴别的符号，这些符号不仅指数字，而且还包括文字、图形、声音等。 数据本身没有意义，具有客观性。数据要经过处理和解释才有意义成为信息。 可以说信息是经过加工以后并对客观世界产生影响的数据。 2. 决策过程分哪几个阶段？各阶段的任务是什么？ 答：决策系统分为情报阶段、设计阶段、抉择阶段。 3．简述信息系统的功能。 答：1）、信息处理：这是信息系统必备的基本功能，它一般包括信息的收集和输入、传输、存储、处理及输出。 2）、业务处理：这是信息系统的基本功能。 3）、组织管理：这是信息系统的主要功能之一。 4）、辅助决策：决策是管理的重要功能，决策存在于战略层、战术层、事物层的各层活动之中。 4．简述C/S模式的基本结构，并分析其特征。 答：客户机/服务器的概念最早用于描述软件的体系结构，表示一个应用程序和一个服务程序之间在系统中的协调关系。客户机程序和服务器程序不一定在物理层上分离，它们可能就是在同一台机器上运行的两个程序。 5．试分析信息系统的概念结构。 6试述信息系统的发展历程。 答： 阶段 年代 主要目标 典型功能 核心技术 代表性系统 单项事务处理 20世纪50~70年代 提高文书、统计、报表等事物处理工作的效率 统计、计算、指标、文字处理 高级语言、文件管理 电子数据处理系统（EDP） 系统处理 20世纪60~80年代 提高管理信息处理的综合性、系统性、及时性和准确性 计划、综合统计、管理报告生成 数据库技术、数据通信与计算机网络 早期的管理信息系统 决策支持 20世纪70~90年代 支持管理者的决策活动及提高管理决策的有效性 分析、优化、评价、预测 人机对话、模拟管理、人工智能的应用 决策支持系统(DSS)、现代的管理信息系统 综合集成 20世纪90年代以来 提高管理者的素质、创造良好的工作、学习与生活环境 为管理者的智能活动、决策分析、研究、学习提供支持 Internet/Intranet技术、多媒体技术、人工智能应用 基于Web的信息系统、ERP系统、电子商务、供应链管理 7．试分析决策支持系统和主管信息系统的异同。 答：管理信息系统（Management Information Systems，简称 MIS） 20世纪70年代初随着数据库技术、网络技术和科学管理方法的发展，计算机在管理上的应用日益广泛，管理信息系统逐渐成熟起来。 管理信息系统最大的特点是高度集中，能将组织中的数据和信息集中起来，进行快速处理，统一使用。有一个中心数据库和计算机网络系统是MIS的重要标志。MIS的处理方式是在数据库和网络基础上的分布式处理。随着计算机网络和通讯技术的发展，不仅能把组织内部的各级管理联结起来，而且能够克服地理界限，把分散在不同地区的计算机网互联，形成跨地区的各种业务信息系统和管理信息系统。 管理信息系统的另一特点是利用定量化的科学管理方法，通过预测、计划优化、管理、调节和控制等手段来支持决策。 决策支持系统（Decision Support Systems，简称 DSS） 20