烟草行业利用新媒介宣传品牌初探.doc

龙源期刊网 烟草行业利用新媒介宣传品牌初探作者：叶葳来源：《新西部·中旬刊》2014年第05期 ????????【摘 要】 鉴于烟草行业的特殊性，无法利用传统媒介来对品牌进行宣传推广，本文从新兴的媒介如短信平台、微信平台着手，提出了从工商企业与终端之间、工商企业与消费者之间、终端与消费者之间构建信息交流渠道的角度，运用新媒介宣传推广卷烟品牌的思路。 ????????【关键词】 烟草行业；新媒介；宣传；终端；平台；消费者 ????????一、新媒介的定义 ????????传统意义上的传播媒介是报纸、杂志、电视、广播四大类；按照媒体的性质又可以将其分为纸媒、电子媒体和第五媒体。其中，纸媒又分为信件、书籍、报纸、杂志、广告册等，电子媒体可以分为电视、广播、网络、数字产品；第五媒体即是广义上的新媒介，分为手机、小灵通、无线网络、便携网络。 ????????二、烟草行业宣传推广的现状 ????????限于烟草行业的特殊性，无法利用传统媒介如纸媒和电子媒体来对品牌进行宣传推广，造成了烟草行业宣传推广的以下现状： ????????1、由于宣传渠道过窄，消费者无法及时获取信息 ????????烟草行业限于国家法规限制，无法使用传统媒介宣传推广品牌，造成了市场上信息量少且滞后，消费者无法及时获取自己想要的信息。 ????????2、工商企业没有建立足够的信息渠道，没有利用好新媒介 ????????行业内部针对现状也做出了一些尝试，如建立网上信息整合平台，整合信息传播推广与订货平台中，但限于规模有限，门槛较高，推广的深度和覆盖率不足。 ????????那是否品牌的宣传就无路可走了呢？并非如此，破题的关键就在于新兴的第五媒体，其中的关键就是依托于手机终端的无线网络与便携网络。 ????????三、可以利用的新兴媒介及宣传方式 ????????经过多日的市场调查和分析总结，我们发现烟草行业可以利用的新媒介主要有以下三种：短信平台、微信平台、打票机。 ????????1、短信平台 ????????这个平台严格意义上来说是一个专业信息平台，主要是连接工商企业与零售终端之间的信息媒介。在平时走访市场的过程中，经过与众多零售客户的交流，我发现许多客户非常想提高自己的经营能力和盈利水平，但苦于与公司之间信息沟通的渠道有限，许多信息无法做到及时获取，影响了他们经营策略的制定，错过了不少商机。尽管公司在2013年网建会期间已经建立了网上配货系统，整合了经营指导、品牌培育与信息数据支持，但终端拥有电脑有条件安装新系统以及扫码枪的零售客户还是少数，且限于客观条件短时间内无法大量增加，同时许多客户尤其是老城区的客户，文化水平较低，无法精通使用电脑，公司想利用网络媒介传播信息、宣传品牌的目标并未完全实现。而手机平台就不同了，手机由于其便携性、价格低的特点，即使是年龄大的客户也可以做到人手一部，而设想中的短信平台是以公司向客户传播信息为主，客户不需要繁琐的操作，随时随地只需要接受信息即可。这个平台可以包含以下功能：第一，日常订货信息。包括客户未下单、未存够烟款的信息提醒，以及节假日或特殊情况订货周期变动的通知。第二，品牌信息。包括近期新品上市的通知和品牌退市的通知，以及品牌规格价格变动的通知和品牌卖点信息的传达。第三，日常小贴士以及亲情式服务。可以每天定量发送一些日常经营中的宣传推介以及假烟鉴别等小贴士，还可以在节假日发送祝福短信，贴近客户与公司的距离，提高客户忠诚度。如短信平台发展下去，还可以加入客户互动，客户可以发送特定数字到短信平台，实时查询自己的订单信息以及账户余额，提高客户订单成功率，也可以查询想知道的卷烟品牌价格、焦油量、规格等信息。短信平台的应用，在提高服务效率和客户满意度的同时，可以让客户第一时间了解到想知道的品牌信息，工商企业也可以及时宣传品牌信息。这在烟草行业无法利用传统媒介宣传品牌的困境下是十分珍贵的。 ????????2、微信平台 ????????随着智能手机的飞速发展，手机应用的不断开发，现代人基本做到了人手一部智能手机。在智能手机的应用程序中，微信是当之无愧的“装机必备”，即使是不会发短信的中老年人，由于微信的语音聊天功能，也都让子女在自己的手机上安装了微信，可以说，微信这个新兴的传播媒介有着极高的价值。利用微信平台这个媒介宣传品牌，有以下两个策略：第一，微信的公众平台以及二维码扫描功能，现在许多公司介于微信的巨大影响力，都建立自己的公众平台，在这个平台上不定期放出企业的必威体育精装版动态、必威体育精装版的产品信息，同时在平台上与消费者进行互动，为消费者提供售后服务，都起到了不错的效果。烟草行业也可以建立自己的公众平台，由于这种平台只是对其感兴趣的用户主动添加，所以不存在进行广告宣传，完全可以在终端的烟柜上张贴公众平台账号，让感兴趣的消费者可以加入，在这个平台