第二章 个体心理与个体行为.pdf

第二章 个体心理与个体行为 第二章 个体心理与个体行为 人啊，认识你自己！——古希腊名言 人啊，认识你自己！——古希腊名言 苏格拉底：作为思想的一部分 苏格拉底：作为思想的一部分 知人者智，自知者明——老子 知人者智，自知者明——老子 在每个管理决策或每一项管理措施的背 在每个管理决策或每一项管理措施的背 后，都必有某些关于人性本质及人性行 后，都必有某些关于人性本质及人性行 为的假设——麦格雷戈 为的假设——麦格雷戈 个体行为与组织绩效 个体行为与组织绩效 要提高管理绩效就必须关注组织中人的活动—— 要提高管理绩效就必须关注组织中人的活动—— 个体行为和群体行为。管理者必须能够解释员工 个体行为和群体行为。管理者必须能够解释员工 的表现，并能预测员工将对管理所采取的活动做 的表现，并能预测员工将对管理所采取的活动做 出什么样的反应。 出什么样的反应。 本章重点解决： 本章重点解决： 行为的基础是什么？ 行为的基础是什么？ 有哪些因素影响着个体的行为？ 有哪些因素影响着个体的行为？ 员工行为与组织绩效是怎样的关系？ 员工行为与组织绩效是怎样的关系？ 如何观察个体行为？ 如何观察个体行为？ 孔子提出对人的行为的七种测试方法：忠诚、 孔子提出对人的行为的七种测试方法：忠诚、 礼仪、能力、智慧、气节、品性和操守。 礼仪、能力、智慧、气节、品性和操守。  远使之而观其忠  远使之而观其忠  近使之而观其敬  近使之而观其敬  烦使之而观其能  烦使之而观其能  卒然问焉而观其知  卒然问焉而观其知  告之以危而观其节  告之以危而观其节  醉之以酒而观其性  醉之以酒而观其性  委之以利而观其守  委之以利而观其守 诸葛亮提出 “七观”法，内容涉及：志、变、 诸葛亮提出 “七观”法，内容涉及：志、变、 识、勇、性、谦、信。 识、勇、性、谦、信。 这七项考察内容分别为： 这七项考察内容分别为：  问之以是非而观其志  问之以是非而观其志  穷之以辞辩而观其变  穷之以辞辩而观其变  咨之以计谋而观其识  咨之以计谋而观其识  告之以祸难而观其勇  告之以祸难而观其勇  醉之以酒而观其性  醉之以酒而观其性  临之以利而观其廉  临之以利而观其廉  期之以事而观其信  期之以事而观其信 诸葛亮考察人才的思想有三个显著的特点：一是考 诸葛亮考察人才的思想有三个显著的特点：一是考 察内容力求全面。二是考察手段力求客观。三是考察过 察内容力求全面。二是考察手段力求客观。三是考察过 程力求动态。 程力求动态。  对个体行为影响较大因素的是一个人  对个体行为影响较大因素的是一个人 早年经历、能力、态度、人格、知觉、价 早年经历、能力、态度、人格、知觉、价 值观和学习等。 值观和学习等。  员工行为与管理绩效有着密切的关  员工行为与管理绩效有着密切的关 系。管理者了解和预测员工的行为——有 系。管理者了解和预测员工的行为——有 效的领导者；通过教育和训练影响塑造员 效的领导者；通过教育和训练影响塑造员 工的行为，使之符合组织的目标，促进管 工的行为，使之符合组织的目标，促进管 理绩效的提高，增进员工的工作满意度， 理绩效的提高，增进员工的工作满意度， 形成高效的工作团队。