爱登堡终端店铺各岗位操作手册——收银操作手册.pdf

[键入文字]  终端店铺各岗位操作手册 收银操作手册  编制目的 通过店铺岗位及市场需求设计，制定店铺组织架构、岗位职责、日常工作流程、 店铺制度、店铺各岗位专业知识等，保证爱登堡终端店铺组织机构的合理分工和 科学管理，为店铺人员管理、货品管理、财务管理及现场管理提供规范和指导。  使用范围 本手册只供爱登堡终端店铺人员作为工作手册阅读、参考及培训之用。  管理制度 《爱登堡终端店铺各岗位操作手册》由爱登堡总部统一制定和修改，其版权、解 释权和维护权归公司总部所有，各相关人员拥有使用权和修改建议权。 《爱登堡终端店铺各岗位操作手册》各相关使用者不得带出公司/店铺，不得翻印、 不得外借他人、不得向外泄密透露，如发现泄密透露者，立即开除并追求其相关 的法律责任。 《爱登堡终端店铺各岗位操作手册》由总部实行编码管理，统一记录在案，部门 及店铺领用请妥善保管，不得遗失，如遗失视为泄密。 《爱登堡终端店铺各岗位操作手册》店铺第一保管人为店经理，各岗位人员需使 用需填写借阅表，并在店铺范围内统一学习及培训。  目录 店铺组织架构及本岗职责(细项说明) 1、店铺组织架构及本岗职责 2 专业知识 1、具备收银 SOP 专业知识并熟练掌握 5 2、具备商品基础知识以及保养洗涤方法 22 态度 1、收银员应具备的心态 22 技巧 1    [键入文字]  1、识别假钞技巧 23 2、信用卡使用技巧 23 3、正确开发票技巧 24 4、商品消磁、取防盗应标签处理技巧 24 5、快速点钞技巧 24 工作习惯 1、验钞习惯 25 2、附加推销习惯 25 3、提醒顾客检查好商品的习惯 25 4、说到做到言行一致 25 5、做事绝不拖延，问题到我这结束习惯 25 6、今日事今日毕习惯 25 店铺组织架构及本岗职责 一、店铺组织架构及本岗职责 店经理