旅游法教程第七章-导游与领队人员法律制度.pptVIP

《导游人员管理条例》第二十一条规定：“导游人员进行导游活动时未佩带导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处500元以下的罚款。（扣4分） （二）导游人员的义务 3.需经委派的义务 导游人员进行导游活动时，必须经旅行社委派。导游人员不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动。 思考的问题： 导游人员从事导游活动为什么要经旅行社委派？ （二）导游人员的义务 4.维护国家利益和民族尊严的义务 导游人员进行导游活动时，应当自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家利益和民族尊严的行为。 思考的问题： 导游人员未履行本项义务，为什么既处罚导游人员本人又处罚导游人员所在旅行社？ 《导游人员管理条例》第二十条规定：“导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，由旅游行政部门责令改正；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对该导游人员所在的旅行社给予警告直至责令停业整顿。（扣10分） 5.遵守接待计划的义务 导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或中止导游活动。 擅自增、减旅游项目 违规表现 擅自变更接待计划 擅自中止导游活动 （二）导游人员的义务 ?导游人员在进行导游活动时，无论遇到何种情形，均不得擅自中止导游活动。 所谓中止导游活动，是指在导游过程中，擅自中止导游活动的行为。 构成中止导游活动必须同时具备以下条件： ? 必须在导游活动已经开始尚未结束之前，即出现在执行旅游接待计划过程中；（中止?终止） ? 必须是擅自中止； ? 必须是彻底中止。（中止?中断） 《导游人员管理条例》第二十二条规定，导游人员擅自增加或减少旅游项目的，擅自变更接待计划的，擅自中止导游活动的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证，并予以公告。（扣8分） （二）导游人员的义务 6.告知义务 导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施。 告知要求：真实 准确 通俗易懂 （二）导游人员的义务 7.不得售、买物品的义务 导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品。 思考的问题： 导游人员未履行本项义务，为什么既处罚导游人员本人又处罚导游人员所在旅行社？ （二）导游人员的义务 8.不得索要小费的义务 导游人员进行导游活动，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费。 小费的性质 小费的禁收方式 小费的合理性 《导游人员管理条例》第二十三条规定：“导游人员进行导游活动时，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上30000以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。（扣6分） （二）导游人员的义务 9.不得欺骗消费的义务 导游人员进行导游活动，不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。 导游人员欺骗、胁迫 串通欺骗、胁迫 《导游人员管理条例》第二十四条规定：“导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上30000以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿；构成犯罪的，依法追究刑事责任。（扣10分） 　　领队，是指取得领队证，接受具有出境旅游业务经营权旅行社委派，从事出境旅游业务的人员。 　　领队业务：为出境旅游团提供旅途全程陪同和有关服务，作为旅行社的代表，协同境外接待社完成旅游计划安排