《QC新七工具》PPT课件.ppt

ＱＣ新七工具讲义 新七种工具概述 一、新七种工具的来源： 1972年日本科技联盟整理出七个新手法； 1977年在日本开始在企业中推行实施； 1978年由日本水野滋、近藤良夫教授召开研讨会命名为“品管新七大手法”； 1979年日本科技联盟正式公布品管新七大手法。 二、新七种工具浅说 新七种工具的使用情形，可归纳如下： 关联图——理清复杂因素间的关系； 系统图——系统地寻求实现目标的手段； 亲和图——从杂乱的语言数据中汲取信息； 矩阵图——多角度考察存在的问题,变量关系； PDPC法——预测设计中可能出现的障碍和结果； 箭条图——合理制定进度计划； 矩阵数据解析法—多变量转化少变量数据分析； 新七种工具的特点： 整理语言资料； 引发思考，有效解决零乱问题； 充实计划； 防止遗漏、疏忽； 使有关人员了解； 促使有关人员的协助； 确实表达过程。 新七种工具在质量管理中的地位： 并不取代老七种工具； 与老七种工具相辅相成； 与老七种工具的差异。 新老七种工具的区别: 新老七工具的区别： 传统的七工具注重数据的分析和调查（用量化的方法），新七工具注重的是信息资料、文字的整理（定性分析和研究） 传统的七工具侧重于对不良品的再次发生的预防层面（主要关注问题解决型的业务），新七工具侧重于不良品的再次发生的预见性和管理和研究。 第一节 关联图 第一节 关联图 第一节 关联图 第一节 关联图 第一节　关联图 一、定义: 就是把关系复杂而相互纠缠的问题及其因素,用箭头连接起来的一种图示分析工具，从而找出主要因素和项目的方法。 因素之间相互关联； 关系复杂； 整理语言文字资料的一种方法； 第一节　关联图 二、适用范围: 用于纷繁复杂的因果纠缠分析 用于现场问题的掌握 用于市场调查及抱怨分析 用于方针管理的展开 第一节　关联图 三、关联图的特点： 适合整理原因非常复杂的问题； 容易取得成员的一致意见； 从计划阶段一开始就可以广阔的视野透视问题； 形式自由，有助于因素之间的连接和转换； 可打破先入为主的观念； 四、关联图类型:P97 多目的型 （两个以上目的） 单目的型 （单一目的） 中央集中型（向外扩散） 单向汇集型（单向顺延） 五、关联图做法： 决定题目—以标记写出主题； 小组组成—集合有关部门人员组成小组； 资料收集—运用脑力激荡，寻找原因； 用简明通俗的语言作卡片； 连接因果关系制作关联图； 修正图形—讨论不足，修改箭头； 找出重要项目、原因并以标记区别； 形成文章—整理成文章使别人易懂； 提出改善对策； 六、判别方法: 箭头只进不出是问题； 箭头只出不进是主因； 箭头有进有出是中间因素； 出多于进的中间因素是关键中间因素； 七、实例 某车间照明耗电量大,QCC小组针对此情况运用关联图进行原因分析。 八、注意事项 要针对复杂的因果关系； 原因查找从人、机、料、法、环、测等方面考虑； 针对找到的原因排序时适当调换位置； 中间关键因素也要作为主因对待； 实例－产品的焊缝质量不良进行原因分析 第二节 亲和图 P101 第二节 亲和图 二、适用范围 用于掌握各种问题重点，想出改善对策; 用于市场调查和预测; 用于企业方针，目标的判定及推展; 用于研究开发，效率的提高; 用于 TQM 的推行; 第二节 亲和图 三、亲和图特点 从混淆的状态中，采集语言资料，将其 整合以便发现问题； 打破现状，产生新思想； 掌握问题本质，让有关人员明确认识； 团体活动,对每个人的意见都采纳，提高全 员参与意识； 四、亲和图类型 个人亲和图 主要由一人来进行，重点放在资料的组织上。 团队亲和图 以数人为一组来进行，重点放在策略方针上。 五、亲和图做法 决定课题(可从以下几方面) 对没有掌握好的杂乱无章的事物以求掌握； 对还没理清的杂乱思想加以综合整理归纳； 对旧观念重新整理归纳。 收集语言资料(收集方式可从以下方面) 直接观察，亲自了解 面谈阅读，听取他人描述，亲自查阅文件 回忆过去 反省考虑法 头脑风暴法 简明语言卡片化 整理，综合卡片 (卡片编组) 编组编写主卡片 制图 口头发表 撰写报告 七、注意事项： 按各因素之间的相似性分类。 应慢不应急，不适应速战速决的问题和简 单的问题。 不应与其他 QC 手法一起用。 第二节 亲和图 第三节 树图 树图的主要用途 企业方针目标实施项目的展开； 在新产品开发中进行质量设计展开； 为确保质量保证活动而进行的保证质量要素（事项）的展开； 对为解决企业内质量、成本、产量等问题所采取的措施加以展开； 企业承包责任制项目的展开； 工序分析中对质量特性进行主导因素的展开； 探求明