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管理心理学 授课人:郭远远 中央司法警官学院警察管理系 第一讲：能力、气质与个性差异管理 能力的差异与管理 气质的差异与管理 性格的差异与管理 一、能力的差异与管理 关系是泥饭碗，是会碎的；文凭是铁饭碗，是会锈的；能力是金饭碗，是会升值的。 （一）能力概述 1.定义：能力是直接影响活动效率，保证活动任务顺利完成的个性心理特征。 2.能力的种类 根据作用范围，能力可分为一般能力和特殊能力两大类。 一般能力又称智力，是基本活动中表现出来的能力，如观察、记忆、思维能力等; 特殊能力是表现在某些专业活动中的能力，例如数字计算能力、音乐能力等。人们在进行具体活动时，往往需要把许多单独的能力有机地结合起来，才能获得成功。 （二）能力或者智力理论 1.能力因素说 主要探讨能力或智力的内涵，以及能力或智力组成成分的理论。 （1）独立因素说： 桑代克（Thorndike,1913)智力表现为许多独立因素（抽象力、社会关系的适应能力、机械问题的适应能力等） （2）二因素说 斯皮尔曼在20世纪初最早对智力问题进行了理论探讨。两类因素与完成不同智力作业的成绩存在正相关。 一般因素：G因素，是人的基本的心理潜能，是决定一个人能力高低的主要因素。 特殊因素：S因素，是保证人们完成某种特定作业或活动所必需的能力。 （3）能力的群因素论 美国心理学家塞斯顿（L.L.Thurstone，1938）智力是一群彼此不相关的原始心理能力构成的。一般有7种原始能力： (1)计算 (2)词的流畅、 (3)语言的意义 (4)记忆、 (5)推理 (6)空间知觉、 (7)知觉速度。 （4）多元智力理论 霍华德.加德纳（Gardner,美,1983）提出。智力的内涵是多元的，“智力是在特定的文化背景下或社会中，解决问题或者制造产品的能力。”七种相对独立的智力成分构成。 每种智力都是一个单独的功能系统。七种智力在不同的人身上组合的方式不同,对教育实践产生重大的影响。 1.语言智力 阅读、写文章以及日常会话能力。作家。 2.逻辑-数学智力 数学运算与逻辑思考的能力。数学家。 3.空间智力 认识环境、辨别方向的能力。大脑右半球在空间智力中起重要的作用。画家等。 4.音乐智力 对声音的辨别与韵律的表达能力，唱歌，作曲，演奏乐器的能力。 5.身体运动智力 支配身体来解决问题的能力。运动员、演员。 6.社交智力 与人交往且和睦相处的能力。如理解人的行为、动机、情绪的能力等。政治家 7.自知智力 认识自己并选择自己生活方式的能力。 1999年，又提出第八种智力 8.认识自然的智力 认识自然，并对周围环境中的事物进行分类的能力。 2.能力结构说 能力的结构理论把能力看成是多种成分的复杂结构。 （1）吉尔福特的三维结构模型 吉尔福特（Guiford，1967）智力分为三个维度：思维内容、思维结果和思维操作。 例如：已知AB BC 那么，AC. 其组合中,思维内容为符号，思维操作为认知，思维产品为关系。 提问：记住了某人的名字，这种智力活动，思维内容是什么？思维操作是？思维产品是？ （2）能力的层次结构理论 3.能力的信息加工理论 ★上述二因素理论、群因素理论，三维结构模型、层次结构理论从属于智力的特质理论。 其共同特点是：把智力看成是一个由多种特质组成的复合体。 ★自从认知心理学开始兴起之后，西方心理学界开始出现了一股以新的智力观“超越”或者取代传统智力概念的思潮。将能力看成一个动态过程,它由不同阶段组成,并且由某些更高级的决策过程组织起来。 （1）里德(Reed,1982)认为智力由一系列心理过程或机能组成,包括模式识别、注意、记忆、感觉、表象、言语、问题解决和决策等; （2）珀金斯(Perkins,1988认为智力包括神经智力(神经系统的速度与效率方面相对固定的能力)；经验智力(生活中获得的特殊知识和技能);反思智力(能够意识到自己思维习惯的能力)。 （3）智力三元论 斯腾伯格（Sternberg，美，1985）提出 人的智力是复杂的和多层面的，一个完备的智力理论必须说明智力的三个方面的问题： ★智力的内部构成成分是什么？智力成分亚理论 ★智力的外部作用是什么，即智力与外部世界的关系？ —智力情境亚理论 ★智力与人经验的关系？—智力经验亚理论 三个亚理论组成所谓的智力三元论。 （三）能力的差异 1.能力的个体差异 （1）能力的结构差异—即知觉、表象、想象、思维的类型和品质差异方面。 （2）能力的水平差异 能力水平有高有低。一般来说，能力在全人口中呈正态分布，大部分人能力中等，能力超常和低常者所占比例均很小。 以智力为例，超常儿童的