KPI绩效管理体系的设计方法和操作实务.pdf

KPI绩效管理体系 KPI绩效管理体系 的设计方法和操作实务 的设计方法和操作实务 主讲：谷雨 主讲：谷雨 KPI绩效管理体系 的设计方法和操作实务 一、前言部分 二、主体部分 KPI是什么? KPI绩效评估体系的设计 KPI的优点是什么？ KPI绩效辅导和跟踪 绩效激励和发展 绩效管理不可忽视的问题 前言部分 前言部分  KPI是什么?  KPI是英文Key Performance Indication的缩写， 即关键绩效指标  KPI是绩效管理体系的设计方法之一  企业关键绩效指标是通过对组织内部流程的输入端、 输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析， 衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企 业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具 前言部分 前言部分  KPI的优点是什 么？  为企业运作提供明确的目标导 向；  为员工行为提供明确的目标导 向；  为员工薪资分配和任职评估提供 明确的衡量指标基础。 一、KPI绩效评估体系的设计 一、KPI绩效评估体系的设计  企业级KPI的建立 1、目标设计  部门级KPI的建立  职务级KPI的建立  目标设计的忠告  行业标准、历史业绩分析、 2、评估标准的设立 行为事件访谈  关于标准设立的忠告  内部客户链法、360度评 3、评估方法和评估者 估法 的设立  关于评估方法和评估设立 的忠告 一、KPI绩效评估体系的设计 一、KPI绩效评估体系的设计 1、目标设计  SMART原则  鱼骨分析法  树型图  业务链法 SMART原则 SMART原则 SMART原则 SMART是5个英文单词首字母的缩写 S代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指 标，不能笼统； M代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行 为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得 的； A代表可实现(At