工业设计为什么需要心理学.pdf

工业设计心理学 第一章 使用动机和操作行动 1． 用户的价值概念 2． 用户的需要 3． 用户的操作行动 4． 能力 第二章 知觉与知觉行动 1． 知觉 2． 注意 3． 用户的知觉特性 4． 知觉行动 5． 技能动作特性 6． 技能行为 7． 汽车驾驶行为 8． 用户对技能产品的希望 第三章 认知与认知行动 1． 认知及其实验方法 2． 记忆 3． 知识表达 4． 思维 5． 探索发现式思维 6． 含义与理解 7． 图标设计及常见的问题 8． 规则行为和知识行为 第四章 专题研究 1． 行动组织与学习操作 2． 意志 3． 用户的出错类型和原因 4． 设计引起的用户出错 5． 用户模型 绪论 一、什么是科学？ 按照英国的传统，物理、数学、化学、生物、地学等等被认为是科学。准确说，这是 自然科学的概 念。那么机械工程是不是科学？社会学、心理学是不是科学？这些问题引起 了许多人思考，尝试对科学下了许多定义。简单说，科学是系统的知识体系。为了使科学 获 得真实可靠的知识，任何学科都不断考虑以下三个方面： 1．本学科的目的是什么，研究对象和课题是什么。 2．怎样能够认识这些对象，以达到本学科设立的目的。 3．从事探索或研究的方法是什么。 按照目的对象 （因而也决定了其科学方法）来分，科学大致有两类，一类是观察研究 自然存在的东西；另一类是研究人类制造的东西 （人造物）。自然科学属于第一类。第二类 包括各种技术科学。从 19 世纪末一出现心理学，对研究对象课题思考就出现很大争论，它 的影响一直延续到现在。 认识论考虑的主要问题是认识的作用。100 多年来心理学思考的一个重要问题是：怎样 才能了解 人的思维 （例如，动机、意图等等）。心理学与自然科学不同，不能采用自然科 学的理性主义。心理学属于经验科学，缺乏经验，只靠书本，很难真正学会心理学的 思维 方式，也很难得到真正的知识。 采用什么研究方法，主要考虑的问题是怎样才能实现研究的可靠性。自然科学的方法 论提出对自然 现象研究的基本方法，大致包含三方面。首先观察收集事实；其次，根据经 验和观察提出假设，用实验 （试验）和推理去分析这些假设是否与观察的现象基本一致， 把 得到证实的假设作为解释的依据，成为理论；最后，其他人在其它环境中，采用类似条件和 方法应当能够观察到类似现象，验证类似的结论。自然科学强调客观 性，人们能够观察到 同样的现象，才能说明研究对象的客观性。如果说，你能观察到一个现象，而其他人在同样 条件下采用同样方法却观察不到这个现象，就会对你 的观察提出疑问。20 世纪以来，哲学 已经改变了传统的观念 （知识是证实真正的信念），对规律的了解需要长期的历史时间和实 践。在心理学中，100 多年来一 直考虑的主要问题之一是怎样观察和了解大脑的活动和内 容。大脑活动很难被观察，而且大脑活动时时在变化，那么怎样去了解大脑思维活动？是否 具有客观性？是 否能够按照自然科学的客观性要求去要求心理学？心理学不是自然科学， 不应该用自然科学的方法论去衡量。 有些科学定义强调科学的动态特性，寻找和发现新事实，发现新理论 （新解释）取代 旧的。例如爱 因斯坦的相对论取代牛顿的理论。1951 年康南特 （Solso Johnson，1989） 把科学定义为 “相互联系的一系列的概念和概念性体系 （schemes），它的发展是作为实验 和观察的结果，并且对进一步实验与 观察是有效的。”通过观察和实验，尝试去确定什么 因素与什么结果有关系，这些 “事实”被放入概念性体系中。这些体系 （或理论、或模型） 是尝试性的，用它去 解释或关联信息。发现新信息后，又会建立新的概念性体系。 各种科学都具有自己特定的假设前提、科学方法和判断标准。自然科学强调观察、推 理、和验证。 观察是为了达到客观性、逻辑性、和可靠性。推理必须按照大家认同的方式： 形式逻辑。这样，推理的标准是逻辑性。任何命题都必须能够被别人复现，这样才能达 到 可靠性。一般自然科学的方法中对宇宙万物结构有一些基本的假设前提，自然是按照某种确 定的规律来构成的，这些规律支配着它的运行。这些规律可以被观察