校园电信产品营销策略（联通）.pdf

校园电信产品 营销策略 （联通） 吾型组 小组成员 马佩龙 欧阳南敏 张昱 张晨超 吴智凡 校园电信产品营销策略 产品整体分析（五层 次分析） 产品生命周期分析 校园电信产品 营销策略 产品组合分析 新产品开发 一、产品整体分析（五层次分析） 1、核心产品 2、形式产品 3、期望产品 4、延伸产品 5、潜在产品 1、核心产品 ⑴定义： 是向顾客提供的产品的基本效用或利益。 ⑵电信业核心产品： 即时通讯（电话、短信） 2、形式产品 ⑴定义： 是指核心产品借以实现的形式或目标市场 对某一需求的特定满足形式。包括：品质、式 样、特征、商标及包装。 ⑵电信业形式产品： 通讯质量、品牌、价格、包装、款式（卡的种 类）、适配和支持的手机。 3、期望产品 ⑴定义： 是指购买者在购买该产品时期望得到 的与产品密切相关的一整套属性和条件。 ⑵电信业期望产品： 通讯质量好、品牌多样且信任度较好、 包装（明星代言）、款式（类型多样、套餐 多样，适合各年龄段消费者）、赠送上网流 量、赠送天气预报、来电助手等业务。 4、延伸产品 ⑴定义： 是指顾客购买形式产品和期望产品时所 提供的产品说明书、保证、安装、维修、送 货、技术培训等。 ⑵电信业延伸产品： 通讯客服提供24小时人工服务、售前服 务、售理服务、售后服务，确保客户能够享 受较好服务；订机票、火车票、订酒店、购 买旅游票、网上购物、网上银行等等 5、潜在产品 ⑴定义： 是指现有产品在未来的可能演变趋势和前 景。 ⑵电信业潜在产品： 身份代码、门卡、上班签到卡等 二、产品生命周期分析 1、投入期 2、成长期 3、成熟期 4、衰退期 二、产品生命周期分析 1、投入期（1994年至1999年联通成立清理“中中外” ） 当中国联通刚进入市场时，电信业市场几 乎被中国电信独家垄断，中国电信实力雄厚。 因此联通未采取对抗性策略，而是采取局部扩 张的低姿态策略，先在电信业市场占据一席之 地。 二、产品生命周期分析 2、成长期（1999年到2000年联通海外上市融资 ） 当中国联通在市场上站定脚跟，便开始逐 步发展自己的业务。手机卡业务由原先的单一 联通卡逐渐变成三大品牌：如意通、世界风、 新势力。并且开始发展辅助业务，如天气预 报、手机报刊登。 二、产品生命周期分析 3、成熟期（2002年联通CDMA商用开始争霸电信市场 ） 当中国联通发展丰富业务后，逐步稳定并 联合网通，开始全业务运营。期中，联通的 WCDMA 网络较中国电信、移动更为稳定、快 速，在3G市场，联通显得相当成熟。 二、产品生命周期分析 4、衰退期 虽然联通3G市场稳固，但移动正在研发较 之功能更为强大的4G，可能在不久的将来，就