微信公众平台编辑模式操作手册.pdf

微信公众平台 目 录 1 认识微信公众平台 2 定位、规则设置 3 推广增粉策略 4 CRM、内容运营策略 5 认证、API接口开发、5.0浅析及其他 认识微信公众平台 1.实时消息-与用户及时沟通互动、CRM很重要的环节 2.用户管理-据用户订阅将用户分组，推送内容更精确 3.群发消息-目前每天只能推送一个主题。5.0版本会更少 4.素材管理-相当于一个仓库，编辑存放推送相关内容 认识微信公众平台 • 什么是微信公众平台 – 微信公众平台是腾讯公司在微信基础平台上新 增的功能模块，通过这一平台，每一个人都可 以用一个QQ 号码，打造自己的一个微信的公众 号，并在微信平台上实现和特定群体的文字、 图片、语音的全方位沟通、互动。 – 功能定位：有群发推送、自动回复、一对一交 流等功能。 认识微信公众平台 认识微信公众平台 • 实时消息-1、人工回复 2、智能回复 认识微信公众平台 • 用户管理-将已关注用户，进行分组，以方便管理和主题推送 认识微信公众平台 • 群发消息- 内容的质量相当重要 认识微信公众平台 • 素材管理-相当于一个仓库，里面可以放图文信息/图片/语音/视频 ，以方便日后的使用。 定位、规则设置 平台定位 关键词自动回复设置 明确用户是基于什 根据定位后的策 么情景使用微信，我们平台 略制定相关回复内容 要给用户什么，用户需要什 么在对待不同的用户的时候 目的：为了在你不登陆微 采取不同的营销策略，不能 信的情况下可以与用户达 把所有的用户都当成是单一 成交流目的，实现简单的 用户。 人机对话。 定位和关键词回复的设置完成了平台的基本功能 自动回复设置——创意施展的空间 • 这个功能给微信整个平台，带来了很多创意 的空间： • （1）不是所有资讯都适合强制推送，当要发布的 消息不是大众喜好时，可以设置“特定字词”让用户 自行获取消息。 • （2 ）让消息不至于一刷而过，用户仍可以通过回 复“特定字词”重温。 • （3 ）自动回复的设置，加入创意，就是一次活动 。 添加微信新规则 被添加自动回复 • 当用户第一次关注微信公众平台时的导航语 (如同10086人工台) • 例如：齐家网 • hello ！欢迎关注齐家微信！齐家小武和齐 家机器人一起，为您的装修保驾护航、让您 的装修跟喝茶一样轻松。回复拼音 “daohang”，即可进入微信导航服务，enjoy it~ : ) 添加规则的方法1 • 一对一回复（即1个关键词只可对应1条回复，当用 户发来与设置好的关键词匹配时，系统会自动给用 户回复。） 添加规则的方法2 多对多回复（即多个关键词可对应多条回复，当用户发来 与置好的关键词中其中一个匹配时，系统会给用户随机的回 复） 最多可以设置200条规则，关键词最多10个，自动回复最多5 个。 自动回复设置规则 • 以“吃饭”为关键词为例，全匹配开启，用户输入“我