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新闻稿 海拉增强客户导向服务 海拉与Salesforce公司进行战略合作 利普施塔特，2015 年1 月22 日——对于国际化汽车配件供应商海拉而言，顾客导向在其发展过 程中发挥着关键作用。“提供适合顾客的产品与服务，满足顾客的精确要求，这一直都是我们工 作中的重中之重”，负责OE 销售与市场业务部门的常务董事马蒂亚斯·绍尔曼博士 （Dr. Matthias Schöllmann）表示。“与此同时，能够发现这些要求的变化，并迅速、细心、全面地确 定未来趋势也是非常重要的，因为这能够帮助我们以可能的最佳方式采取行动。”作为汽车配件 供应商行业内的技术先锋，海拉决定与Salesforce 公司合作，后者是基于云计算顾客关系管理 （CRM）解决方案的全球领先者。借助Salesforce 提供的CRM 平台，海拉及其全球顾客间信息交 换的速度与灵活度将显著提高，从而节约大量时间。CRM 平台还将用作海拉全球销售与服务团队共 享的联合平台。“新的Saleforce 平台对每一个相关人员来说都是一个双赢的解决方案。我们的 顾客能够更加快速、更加有效地接收解决方案，我们能够持续地强化我们的顾客关系，以便继续 实现有机增长。”负责售后业务部门的常务董事卡斯滕·阿尔布雷奇特（Carsten Albrecht）强 调。 海拉全球： 海拉是一家全球性家族企业，在35 个国家和地区的 100 多个城市拥有32,000 多名员工。 海拉集 团致力于研发和生产照明和电子部件及系统。此外，海拉集团售后业务部是欧洲最大的汽车零件、 配件、诊断和服务贸易机构之一。我们还通过建立合资企业来生产全套的汽车模块、空调系统和 电气系统。海拉凭借 6,000 多名研发人员跻身于业内最重要的创新领导行列。此外,海拉集团在 2014/15 财年创造了近58 亿欧元销售额,名列全球汽车供应商前 40 强，并且是德国工业百强企业 之一。 海拉中国: 海拉于 1982 年开始在中国的业务发展，并于 1992 年实现了中国本土化生产。目前，海拉在华所 设的 13 处生产、研发与管理机构，其中包括 3 个合资公司;拥有5,332 名员工其中包括 700 多名 专业研发人员。海拉中国主要为汽车行业研发和生产照明及汽车电子产品及系统，同时也为汽车 售后市场提供维修、备件及服务。海拉 2014/2015 财年在华总销售额达 55 亿人民币，年增长达 23.5%，海拉将继续全力拓展中国业务。 如有其他问题，欢迎随时联系！ Page 1 of 2 新闻稿 海拉集团 Markus Richter 博士 公司发言人 Rixbecker Str. 75 59552 利普施塔特 电话： +49 2941 38-7545 传真： +49 2941 38-477545 邮件：Markus.Richter@ 海拉中国 Jessie Xu 徐静 媒体联系人 电话: +86 21 6160 7481 手机: +86 邮件:Jessie.Xu@ Page 2 of 2