医疗信息系统项目实施回顾 项目干系人分析 .pdf

医疗信息系统项目实施回顾 项目干系人分析 主讲：牧羊少年 2013-08-10 谁在影响项目的过程和结果 ？ 持续的识别所有干系人，并逐一分析其影响力是项目的关键环节 项目干系人 发挥积极作用； 降低消极影响。 内部干系人 外部干系人 第三方干系人 1、销售团队； 1、使用者； 1、代理商； 2、产品团队； 2、实施者； 2、接口技术方； 3、PMO ； 3、决策者； 3、上级行政单位。 4、高层领导。 4、支持者； 5、反对者。 干系人影响项目的两个层面 影响项目实施过程 影响项目可交付成果 项目可交付成果影响 干系人参与项目的时机影响 干系人的利益 项目的推进 项目可交付成果影响 干系人参与项目的程度 干系人参与项目的程度影响 项目的推进 一定范围内的干系人参 与项目的推进 识别所有干系人 识别所有潜在影响 内部干系人识别和权益方格 干系人权益方格随项目进展可能发生改变 M1 销售团队 令其满意 重点管理 M1 M3 M2 产品团队 M4 M2 M3 PMO M1 M3 监督 随时告知 M4 高层 销售团队：项目过程的双刃剑 唇齿相依的原动力：业绩驱动项目，项目成功带动业绩 项目必须的坚实伙伴  目标与愿景一致，追求项目的成功和客户满意度  熟悉客户环境，对外部干系人把握准确  良好的客情关系，有助于项目的推进  企业 的生命线，有利于项目团队争取资源 “不靠谱”的盟友 “不靠谱”的盟友  技术的局限性，导致容易忽略项目的技术难度  项目范围边界不清晰，容易轻易承诺客户  业绩驱动下的风险意识不强，容易追求项目的 “短平快