昆明电信本地网BPR试点项目实施情况汇报.pdf

1k 昆明本地网BPR试点项目实施 情况汇报 1k 今日汇报议题 项目整体推进情况 各流程实施进展情况 项目实施过程中的体会和收益 1 1 1k 昆明运营商启动BPR项目实施前的基本情况 1、昆明本地网所辖范围为：5区1市9县，其中主城区含四个区。主城区含7个市话分 局，业务收入占总收入的80%，由于昆明城乡差别大，主城区以外的县局，相对贫 困，有两个县是国家级的贫困县，网络建设和营业基础设施也较差； 2、在21年年度，昆明本地网完成业务收入15.8亿，交换机容量达到174万，用户数量 105.7万，交换设备利用率达到60.65%；主缆利用率达到50.9%; 3、1998年完成了本地网的集中计费改造，20年8月昆明运营商分公司挂牌成立后，实 施了经营、维护建设两条线管理； 4、在20年年底按集团公司要求实施了主辅、主副分离，留在主业的人员有13多人， 到辅业（网普）的人员有9多人。其中MDF配线架以下部分全部委托网普代维，城 区除主营业厅外，其他营业厅全部交由网普管理，实行的“三代”; 5、21年年初进行了中层管理人员和其他管理人员的竞争上岗工作，在21年9月又对全 体干部和职工进行了绩效考评，在经过了连续几年的邮电分营、寻呼、移动剥 离、主辅分营后，职工对改革的承受能力、观念和意识有所增强； 2 2 1.项目实施成果回顾 1k 昆明本地网流程重组试点项目，从今年2月8日起进入实施阶段，截止6月底，各 流程主要实施内容已按计划完成，并取得了阶段性成果： •优化完善内部组织关系和职责； •人员结构更趋合理；组织架构趋于扁平化、决策链减短，加强了前后 本地网组织架构 端的控制管理能力，针对客户细分市场，加快响应速度； •组织架构调整达到评估要求； •KPI分解到关键岗位和班组以及个人，明确职责； •业绩合同分层次签定到岗位； •启动“薪酬与业绩挂钩”的绩效考核办法；薪酬分配倾向业绩优秀的部 业绩考核体系与 门和员工并合理拉开绩效工资分配差距，分配方式趋于“正态分布”结构； 激励奖惩机制 •KPI绩效考核体系已经建立，达到了评估要求； •完善了大客户部内