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第三方物流的层次与关系构言第三方物流 高教出版社 骆温平编前面一章讨论了第三方物流与客户互动原因与原理，从供应链管理角度、专业分工角度、交易费用理论、委托代理理论、博弈论及及组织管理等理论，分析与解释了第三方物流提供方与使用方之间相互合作的动力与阻力，得出（1）第三方物流提供方与使用方的互动关系可以是不同层度（层次），（2）第三方物流提供方与使用方的互动关系具有一定的条件，（3）第三方物流提供方与使用方的关系需要双方共同推进。本章进一步分析第三方物流与客户互动的条件，即互动关系的推动因素（内部条件）与促进因素（外部条件），以及根据条件具备程度不同的相应互动关系层度（次）的分类，以及不同层次互动关系的区别与管理。主要内容第三方物流 高教出版社 骆温平编第一节 第三方物流与客户互动的推动与促进因素第二节 第三方物流与客户互动层次分类第三节 基于分层的互动关系管理第四节 第三方物流与客户互动紧密程度评价第五节 紧密型互动关系的构建与维护第一节 第三方物流与客户互动的推动与促进因素一、推动因素（内部因素）分析 所谓推动因素（内部因素）是指第三方物流与客户双方互动合作关系推动与形成的内在动机。 具体来讲，互动合作的双方企业必须相信与对方建立互动合作关系能够带来利益。 第三方物流 高教出版社 骆温平编对于在供应链中的第三方物流服务的使用方而言，其推动因素可以归纳为：1．集中主业的同时获取所需的物流运作与管理能力2．通过与第三方物流企业互动合作提高产品的竞争力3．提高资产的利用率4．获得持续和稳定的利益第三方物流 高教出版社 骆温平编对于第三方物流企业而言，同样存在内在的驱动因素，可以包括：1．通过为客户创造价值分得应有利益2．与客户建立长期的关系以降低经营风险与稳定利润3．实现规模效益第三方物流 高教出版社 骆温平编二、促进因素（外部因素）分析促进因素是第三方物流企业和第三方物流使用方企业互动合作关系形成的支持性外部环境因素。 促进因素是第三方物流企业和第三方物流使用方之间构筑良好合作关系的基础。促进因素反映了第三方物流提供方与使用方之间的相容性与合作成功的可能性。 第三方物流 高教出版社 骆温平编四个基本促进因素：1．企业的相融性 2．市场地位的对称性3．资源的互补性4．互惠性第三方物流 高教出版社 骆温平编五个辅助促进因素1.排它性2.共同的竞争对手3.地理位置的接近4.联盟的历史5.分享的最终用户第三方物流 高教出版社 骆温平编第二节 第三方物流与客户互动层次分类 前面分析了第三方物流提供方与使用方互动合作的推动因素与促进因素。双方必须具有推动互动合作的动力，以及能够互动合作的条件或促进因素。然而，在现实物流服务需求与供给市场中，双方的推动因素并不是总是很强的，同样，双方的促进因素也并不是总是如理想中的都是具备的。因此，如果我们把是否具备推动因素与促进因素分别分为三种情况，即低、中与高。则第三方物流提供方与使用方企业双方的匹配情况可以用图3－1表示。第三方物流 高教出版社 骆温平编图3－1 第三方物流提供方与使用方推动与促进因素匹配可能推动因素（内部因素） 低中高低短期交易型类型I类型II中类型I类型II类型III高类型II类型III类型III促进因素（外部因素）第三方物流 高教出版社 骆温平编假如第三方物流提供方与使用方的推动因素与促进因素都是很低，显然，双方建立深入与长期的互动合作关系的可能性非常小。第三方物流提供方与使用方之间的关系就只能是短期的交易型的关系。假如匹配装况如图中类型I的状况，第三方物流提供方与使用方双方的推动与促进因素处在中与低的状态，这种状态下，双方认识到对方是一个合作伙伴，在物流与供应链管理的活动中的协调与共同计划是有限的。合作关系一般以短期为主，物流外包也一般是物流的某一部分和功能。第三方物流 高教出版社 骆温平编假如匹配状况如图中类型II的状况，第三方物流提供方与使用方双方的推动与促进因素都处于中等状态，或者一低一高，这种情况下，第三方物流提供方与使用方之间的合作可以更进一步，合作的领域不仅仅是个别的物流功能或活动，可以是物流各个部分的综合运作与管理，合作的期限更趋于长期，双方合作涉及的部门也可以是多个相关部门，如物流运作、IT等部门之间的合作。 假如匹配状况如图中类型III的状况，第三方物流提供方与使用方双方的推动与促进因素都处于高的状态，或者一中一高，这种情况下，双方的合作关系更加紧密，第三方物流提供方与使用方之间在物流与供应量管理中，已经具有一定程度的整合，每一方已经把对方看作是自己企业的延伸。合作期限可以一直维持。第三方物流 高教出版社 骆温平编总之，第三方物流提供方与使用方之间的关系可以是非常紧密的互动合作关系，也可以是较低层度的互动合作关系（比纯交易型关系要强），第