第6章 消费者群体与消费心理.pdf

第6章 消费者群体与消费心理 学习要点：  决定消费者群体影响力的因素  家庭生命周期与家庭消费  各个年龄层次消费群体的消费心理特征  女性消费群体的消费心理特征  群体规范对消费行为的影响 6.1 消费群体概述 6.1.1消费者群体的概念与分类 1．消费者群体的概念与形成 群体是社会生活的基础，是由两个或两个以上 社会成员在长期交往过程中所形成的具有某种共 同特征的集合体。 消费者群体的概念由社会群体的概念引伸而 来。消费者群体是指具有某种共同特征的若干消 费者组成的集合体。这些共同特征包括：消费者 年龄、性别、职业、收入、兴趣、爱好等。 6.1.1消费者群体的概念与分类 1．消费者群体的概念与形成 生 理 消费 内在因素 心 理 者群 体的 自然环境 形成 外在因素 社会环境 6.1.1消费者群体的概念与分类 2．消费群体的分类 根据消费者 群体组织的 特点 正式群体 消费群体 非正式群体 6.1.1消费者群体的概念与分类 2．消费群体的分类 根据消费者 与群体的关 系状况 所属群体 消费群体 参照群体 6.1.1消费者群体的概念与分类 2．消费群体的分类 消费者对群 体的意识与 态度不同 自觉群体 消费群体 回避群体 6.1.1消费者群体的概念与分类 2．消费群体的分类 根据消费者 对群体依存 时间的长短 长期群体 消费群体 临时群体 6.1.1消费者群体的概念与分类 2．消费群体的分类 群体对成员 心理影响作 用的大小