旅游心理学 项目二：旅游者的心理 任务一：旅游者的知觉与学习.pdf

主讲教师：王丽霞 电电 话话 ：：1366244645513662446455 QQ 邮 箱 项目二项目二：：旅游者的心理旅游者的心理 任务一：旅游者的知觉与学习 任务二：旅游者的需要与动机 任务三：旅游者的态度与情感 任务四：旅游者的人格 任务五：旅游者的旅游行为 学习目标 • 了解旅游者知觉和学习的概念、特征； • 分析影响旅游者知觉和学习的因素分析影响旅游者知觉和学习的因素 ；； • 理解旅游者知觉的心理效应与社会知觉； • 针对旅游营销引导旅游者形成积极的旅游知觉针对旅游营销引导旅游者形成积极的旅游知觉， 学习旅游知识 关键词关键词 • 知觉 知觉特征 社会知觉 心理效应 学习学习 任务任务一：旅游旅游者知觉与学知觉与学习 人的行为依赖于对他所生活的环境的看法。 看法是通过感觉、知觉作用产生的“知觉世 界”或“认知世界”。 一、知觉概述知觉概述 二、旅游者知觉的心理效应 三三、旅游者对旅游条件的知觉旅游者对旅游条件的知觉 案例 学习下列材料学习下列材料，，在小组内讨论在小组内讨论，，对同一个对同一个 旅游目的地，为什么不同的人有不同的看法？ 旅游者的需要旅游者的需要、、兴趣兴趣、、动机动机、、经验经验、、受教育程受教育程 度、审美观以及宗教信仰等等各种因素是怎样 影响人们知觉的？以小组为单位写出每一小组 的想法的想法，，在班级内进行交流在班级内进行交流。。 • 丁女士丁女士 （（3030岁岁、、某大学教师某大学教师））与张太太与张太太 （（5252岁岁、、全职家庭全职家庭 主妇）、周老师（35岁、某中学历史教师）、李小姐（19 岁岁、、某单位职工某单位职工））一起作为某单位员工的家属随团赴神农一起作为某单位员工的家属随团赴神农 架旅游。得知其他人去年曾随该单位组织的旅游团游览过 武当山，从未去过武当山的丁女士很想从其他人那里了解 武当山武当山，，就主动挑起了关于武当山的话题就主动挑起了关于武当山的话题。。大家的发言主大家的发言主 动而热烈，各自的感受却大相径庭。 • 丁女士丁女士：： ““武当山这么有名武当山这么有名，，我却没去过我却没去过，，到底怎么样到底怎么样 呢？” • 李小姐：“怎么样？不怎么样！没什么好玩的，就山上那 个金顶还有点儿看头个金顶还有点儿看头，，金光闪闪的金光闪闪的。。”” • 周老师：“武当山的建筑很有特色，是道教宫观建筑的典 范范。。尤其是武当金顶尤其是武当金顶，，那可是我们国家建筑史上的杰那可是我们国家建筑史上的杰 作．．．．．．” • 丁女士：“我特别想亲眼看看那个金顶．．．．．．” •• 张太太张太太：： ““什么金顶什么金顶？？我怎么不知道我怎么不知道？？”” • 丁女士：“那你去武当游的什么？” •• 张太太张太太：： ““游什么游什么，，去拜祖师爷嘛去拜祖师爷嘛！！”” • 早就听说武当山是善男信女烧香许愿的绝佳去处，丁女士 接着便问张太太接着便问张太太：： ““武当山供奉的是哪位武当山供奉的是哪位 ‘‘祖师爷祖师爷’’？？”” • “反正是祖师爷，我也不知道叫啥名字。”张太太回答道。 • “游客的感受与书上的记载可不完全是一回事。”丁女士 暗自感慨暗自感慨。。 一、知觉概述 （一）什么是知觉 （（二二））旅游者知觉的基本特征旅游者知觉的基本特征 （三）影响旅游知觉的主要因素 （一）什么是知觉  知觉(Perception)是人脑对直接作用于感 觉器官事物的整体反映。  知觉是我们对客观事物的简单认识知觉是我们对客观事物的简单认识，也是也是 我们进行各种心理活动的基础。知觉能使人们 产生需要产生需要，从而产生行动的动机从而产生行动的动机，并为满足需并为满足需 要进行实践活动。 知觉种类 根据在知觉过程中，起主导作用的分析器 的活动的活动，，可以把知觉分为视知觉可以把知觉分为视知觉、、听知觉听知觉、、味味 知觉、嗅知觉、触知觉等 。 根据知觉所反映的事物特征根据知觉所反映的事物特征，可以把知觉可以把知觉 分为空间知觉、时间知觉和运动知觉。 根据 知觉对象的不同，又可以把知觉分为物体知觉 和社会知觉