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太上，不知有之；其次，亲而誉之；其 次，畏之；其次，侮之。信而不足，有不 信焉。悠今其贵言。功成事遂，百姓皆谓： “我自然”。 译成现代汉语是说：最好的统治者，人们不知 道有其存在；其次的统治者，人们亲近他赞扬他；更 次的统治者，人们畏惧他；最差的统治者，人们轻 蔑他。统治者诚信不足，才有人们不信任他的事情 发生。最好的统治者总是如此悠然，很少发号施令， 事情办成了，百姓却会感到，“我们本来就是这样 的。” 这句话讲的是领导者“道法自然”的事。最好 统治者所以成功在于他“道法自然”；最差的统治者 人们“侮之”，因为他有悖“道法自然”，领导人悠 然了事反而成，领导人的政察察了，却遭失败。 科学性：高效。生理、理性、被动工具。 20世纪初，泰勒、甘特、吉尔布雷斯：动作、时间、计划研究，培训工人，提高个体生产率。 法约尔、韦伯等的组织管理原理：分工、专业化，机械、非人性的职能设计，改善组织生产率。 人本性：愉快。心理、情感、能动主体。 20世纪中，梅奥、卡内基、马斯洛、麦格雷戈等：人际关系、群体合作、行为科学、人性假设、人力资源。 各种心理疗法：动力、行为、认知、人文等。以解决“人们总在忙碌，而不能轻松地工作”的问题。 战略性：正确。精神、道德、意义方向。 20世纪末，大企业对存在意义、使命目标、共同愿景，非盈利性组织作用，竞争合作互动关系反思。 跨国经营、环境生态、技术两难、企业伦理、社会责任、人类前景、全球命运。 日本人的行为是无意识的自觉习惯 日本人的判断就是 决策 课程目标 理解什么是管理的内涵 理解什么是管理者应承担的责任 掌握不同层次的管理职责 掌握工作任务和工作计划有关知识 了解管理者的必要技能，为后续培训提供线索 精品 课程内容 一、管理者角色转换与定位 二、管理者职业行为与态度 三、管理任务与工作计划 总结、问答讨论 精品 一、管理者角色转换与定位 1、管理 为实现组织的目的和目标 将本组织所控制的人、财、物、时间、信息、技术、系统、市场及顾客（信用）等经营上所有资源 做最经济、高效、人性化运用的过程与方法 管理是计划、组织、指挥、协调、控制过程 管理是协调别人的活动过程 管理的实质通过别人来实现预定的目标 管理就是管人理事 精品 2、管理功能的内涵 管理：高效地运用一切可用资源、以达成组织目标和目的的过程与方法 目的与目标：可否实现、兼顾多重准则 资源：人、物、钱、时间、信息、技术、系统、市场、顾客、组织间关系、信用、业绩、企业文化及风气等 过程与方法：计划、控制、协调、改善、培养、激励。 特性：科学性-高效，人本性-愉快，战略性-正确 精品 3、管理者多重角色 最高经营层 （公司内） 高级管理人员 管理者 同僚 　　　市场、客户　　　 部 属 部 属 部 属 部 属 其它部门 外部环境 　（公司外） 多方沟通的中枢 （关键人物） 全局的执行者，局部的策划者 精品 IT平台 个人态度与技能 员工素质平台 员工管理平台 产、销、人、发、财 企业愿景与文化 战略与组织 团队、管理、领导 何去何从 攻、守、规模 所有员工 初级主管 高阶主管 中层主管 企业架构 精品 4、 管理者的职责 敏锐观察组织、部门周围的环境变化 收集提供信息，确保组织目标、方针、战略正确 协助制订企业、各部门的目标，方针及策略 贯彻和实现组织的经营方针及目标 主动征求顾问部门的建议与协助 与其他部门保持经常性地沟通及协调 向上司汇报使其能够掌握正确情况 做好本部门工作计划、决策、并认真付诸实施 分析企业与部门现状与业绩，进行工作改善 精品 5、管理者的职责 业务的改善、改革 为了企业的发展与繁荣， 必须不断从事业务的改 善与改革。 部属的培养启发 做好个人与团体的能力开 发及塑造人格，以达成企 业的目的、目标 业务的管理 为达到企业的目的或目标， 必须适当发挥管理的职能 并有效活用所有经营资源 信赖关系的形成 发挥每个部属的特长，合理分配任务，使其参与达成企业的目的、目标。亦即实现个人目标与组织目标的统一 管理 组织、计划、控制、协调、监督、培训辅导　 物事 人事 精品 6、初做管理者应该怎么办 及时完成自身的角色转换 选择合适人员，组建团队 和高层主管、部门相关者、顾问亲密沟通 调查工作环境和历史誉沿革 提出初步工作计划方案 和客户建立顺畅的联系通道 考证管理风险点和后选方案筛选 精品 7、管理者要调整工作方法 调整思维和工作方法，学会全面、宏观分析问题、从微观问题中跳出来，不局限具体问题、具体事务、具体人的工作方法 调整价值标准，学会客观的、动态的、柔性的看问题，而不是工程师式的数学机械标准。特别是识别人，使用人的技巧和大