2016门店员工培训体系.ppt

门店员工培训体系 直营渠道部 建苗 ; 课程目的 教会店长如何建立门店培训体系，掌握必要的培训方法和技能，并有效组织门店培训，促进员工成长。 ;门店培训工作中 店长的工作职责; 课程大纲; 培训理念 ;对培训的几点共识;什么是培训体系; 门店培训体系; 门店培训管理制度;培训模块及工作流程;举例：导购员培训工作模块;培训流程-----6步骤;培训类别;1 根据培训对象分类 加盟经理培训、店长培训、导购员培训 导购员培训： 新导购员入职培训 在职导购员培训 ;2 根据培训工作项目分类 a 每年2季新品上市培训 b 新方案和推广政策培训 c 新店开业专项培训 d 大型促销活动专项培训 e POS使用培训 ;3 根据培训内容分类 a 知识类培训 b 技能类培训 c 态度类培训 d 提升类培训 ;培训方式;a 理论培训 b 实践培训 c 案例培训 d 音像/光盘培训等 自学、讨论会等 ;如何发现培训需求;如何制定培训计划;如何做培训准备;培训的组织和实施;培训评估;分模块分享门店培训的要点;新员工培训;破冰;新员工门店实习培训计划表;导购员在职培训;导购员在职培训课程;技能类培训;提升类培训;店长培训;提升类培训;如何制作培训教材;先求实，再求式 1有可能的话，尽量使用PPT 2 用数据说话 3 大量使用实际图片 4 产品知识的教材：最好附带销售数量 5 培训教材简洁：求内容不求长度 6 有开头，有结尾 7 教材的模式： 课程名称、授课者、目的、大纲、内容分条、课程回顾、 祝福语 ;如何讲授课程;切忌照本宣科 1 提前准备试讲，学会使用批注； 2 练习：开头、结尾、过渡 3 提升学员积极性：多提问 4 提升课程趣味性：加入相关的笑话或案例 5 提升课程的实用性：加入实际的销售数据 6 避免口头禅 7 注意基本的肢体语言要求;如何带教新人; 1 我做你看 2 我坐你做 3 你做我看 注意点： × 知道了吗？-----知道了 ㊣ 知道了吗??------知道了-----那你说一遍 回了吗？--------会了--------那你做一遍;考核与奖惩;1 考核 a 考的是重点，而不是难点；理论培训后的考核一般 应该比较简单，给学员增加信心； b 批阅试卷时要总结，答卷中出现的问题点就是 下次授课的重点； c 陈列考核：分组、计时 2 奖惩 a 奖惩是手段不是目的，如快乐基金，5元即可， 不建议更多； b 对学习中表现突出的，可给予口头表扬，或小礼物；;培训执行案的重要性;推广方案、大型活动等培训一定要有执行案： a 陈列完成的时间和标准要求，责任人； b 新品上市的执行要求：报销售、传照片、FAB总结 c 促销活动的时间倒排计划及工作要求； d 会员管理：发展数量，登记要求、回馈计划等； f 提升产品结构：每月产品结构分析要求，责任人、 数据使用和反馈等；; a 培训工作流程 b 培训体系的建立及内容 c 培训分类 d 培训方式 e 培训工作中的技能和技巧 ;祝大家的培训工作和水平