职业能力提升个人发展.ppt

学会时间管理 紧急 不紧急 重要 各类危机，重要的突发事件 有限期的任务、会议等 计划、准备、预防工作 原则、价值观的澄清 建立、维护重要关系 必要的休闲、保健、充电 不重要 一般电话、拜访等干扰 一般紧急事件 多余的应酬、凑热闹等活动 细琐、忙碌的例行工作 无关紧要的信件和电话 过多的看电视、玩游戏等消磨时间的事情 各类“逃避性”活动 改善心智模式 不善问者，难存于世。 消极被动者常将自己的态度及行为归因于他们认为无法控制的事情（关注圈）： 遗传决定论——认为人的本性是遗传而来的。 心理决定论——强调自己的个性。 环境决定论——主张环境决定人的本性。 断桥上的思考：“不能无怨，但求无悔”。 世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。 最大的敌人是自己（影响圈）。 最大的思想包袱是面子和怯懦。 给自己勇气和自信。 保持良好心态 每个人都会遭遇挫折，而如何对待这些挫折就足以将各种人区分开来。 当我们无力改变环境的时候我们只能改变自己。 要改变现状，先改变自己；要改变自己，先改变看待外界的观点。 没有得到你的同意，任何人都不能伤害你。 所有重大的突破都来自打破旧的思维模式。 前进的理由只要一个；后退的理由却要一百个。许多人整天找一百个理由证明他不是懦夫，却从不用一个理由证明他是勇士。 及时回顾检讨 经常反省（成功者找方法，失败者找理由）： 吾日三省乎吾身：为人谋而不忠乎，与朋友交而不信乎，传不习乎。 见贤思齐，见不贤而内自省也。 避免短视行为： 注重成长性，发展的眼光看待工作。 订立更强适应性的目标：随环境变化及时调整。 掌握舍得之道： 有得必有舍，不舍不得。 将欲取之，必先予之。 （八）提升有效沟通能力 上行：支持为主 下行：说服为先 横向：协调为上 斜向：借力为用 沟通要诀 合适的方式：要想影响别人，就要采用对方最熟悉、最自在的沟通方式。调整自己的沟通风格，让接受信息的人不需要将你的信息再进行“转换”。 学会说话 第一种境界：开口就杀人； 第二种境界：开口就烦人；第三种境界：开口就服人；第四种境界：开口就乐人。 古人云：“一言可以兴邦，一言也可以误国”。一个人只要一张嘴说话，往往就能听这出个人的处事能力与做人的境界。 说话的四层境界 某天，主人请客，时间已至，客人却姗姗来迟，于是主人就说：“怎么该来的都没来？”说完，有些已来的客人生气的走了；主人看了之后，接着说：“怎么该走的没走，不该走的都走了。”于是原本留下来的客人又走了一部分；主人看了后，又说： “我又没有说他们。”于是原本留下来的一小部分客人最终也走光了。 阿维安卡52航班坠机事件 “燃料快用完了。”、“油量不足。”——“机组成员向肯尼迪机场传达信息的语调却是冷静而职业化的。” 1990年1月25日 19：40，美国新泽西海岸上空37000英尺，油量维持近2小时，30分钟到肯尼迪机场； 20：00，交通问题，在机场上空盘旋待命； 20：45，向机场报告“燃料快用完了”； 21：24，第一次试降失败；第二次试降失败，再次提到燃料快用完了； 21：32，引擎失灵； 21：34，坠于长岛，73人全部遇难。 商学院正式列 沟通必修课 第一种境界：开口就杀人； 第二种境界：开口就烦人；第三种境界：开口就服人；第四种境界：开口就乐人。 古人云：“一言可以兴邦，一言也可以误国”。一个人只要一张嘴说话，往往就能听这出个人的处事能力与做人的境界。 说话的四层境界 学会赞美 真诚是原则 具体是真谛 准确是灵魂 及时是雨露 80%的人际问题来自于沟通，80%的沟通问题来自于倾听。 有效倾听的原则： 给别人说话的机会； 让别人把话说完； 就事论事，不带偏见； 换位思考——“其恕乎，己所不欲，勿施予人”。 学会倾听 头脑风暴法 规则 集思广益头脑风暴法 －不批评別人的意见； －欢迎奇特的构思； －不突出个人表现，人人参与； －注重数量而不是质量。 感谢聆听 * 买火车票的故事做成小品；针对小品我们发表感想！！ * * 买火车票的故事做成小品；针对小品我们发表感想！！ * * * * * 责任感缺失的种种表现 事件一 2010年，内蒙古某中学，晚7点补课结束后，1500多名学生从教学楼、楼道口下楼时，一段楼梯护栏突然坍塌，由于没有灯光，再加楼道内拥挤，最终酿成21人死亡、47人受伤的惨剧。 事故调查结果： 1、楼道12盏灯中11盏不亮，1盏没有灯泡。 2、楼梯护栏实际使用钢筋强度不够，教学楼建成后，该校未验收就投入使用。 3、事故当天，应该带班在岗的相关人员与教委、本校及他校18位老师在一家饭店喝酒。 事件二