曲美家具培训话术.docxVIP

曲美销售快速培训 编者：刘文杰 HYPERLINK /subview/9250htm \t _blank 销售是HYPERLINK /subview/115801/8163825.htm \t _blank 创造、HYPERLINK /subview/54445htm \t _blank 沟通与传送HYPERLINK /subview/208414htm \t _blank 价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人（stakeholder）受益的一种组织功能与程序。也就是一个信心的传递，信念的转移。落实到实际，结合到咱曲美上看，一个优秀的导购可以为公司创造更多的价值，而一个优秀的导购的养成的开端就是销售的培训，而培训时期新人是不能为公司创造价值的，所以使新人快速高效的通过考核可以从数个方面减少公司的成本，可尽早为公司创造价值，这笔账谁都可以算的很清楚。故，快速培训的重要性不言而喻。本人通过四天之内带领四位新人通过考核的实际操作来看，快速的掌握曲美的产品知识并不难，只要经过系统的培训即可。我认为可以用几天的时间来分割销售的培训，就可以使新人快速上岗，为公司创造价值。 快速培训上岗分为五天进行，每一天都有相对于的学习内容，并且以此递进，循序渐进，在每日夕会前后考核前日内容，加深记忆。本法需学习者认真刻苦也需讲解者耐心，才能使该方法得到最大化应用，具体实施细则如下。 第一天 了解品牌文化，熟悉曲美历史，并且能够认识并且分别出四大系列及其子系列的区别及代码（从品牌、设计、材质、工艺、感觉、服务六点来理解）。 第一天着重介绍曲美本身的品牌及店内现有的四大系列的品牌及每个品牌所用材质，最明显的工艺，并且要从把手的细节来分清楚每个大系列中的子系列，例如艺树空间中分为09N2和09N3系列，主要区别是09N2顶板前突，小蝴蝶结拉手，并且具有象腿工艺：而09N3是大蝴蝶结。再有网络商城系列的三个系列从拉手区别去区分各个系列的不同，诸如此类，区分开四大系列及其子系列是接下来几日学习的基础。而关于较细的工艺、感觉、服务等要从接下来的学习中加深，不可急于求成而造成不必要的学习困境。 学习资料： 曲美品牌介绍：曲美成立于1987年，至今已有27的历史了，入住咱鄂尔多斯市有十年时间，并且在全国各地都有专卖店，像咱这样的大型独立专卖店就有两百多家，而且曲美是业内第一家具有环保实验室的企业，所有产品层层把关，层层抽检，是集设计、制造、销售能力为一体的综合性家具企业。目前已经获得中国名牌，中国驰名商标，中国环保十环认证产品等多项荣誉称号，同时曲美还是政府制定购买的产品。 通用·油漆：现，曲美所有家具均采用来自展辰的水性漆，是世界上用于木器漆中最为环保的一中漆料，最环保，最安全，VOC排放量只占油漆的十分之一。能够让家具手感更佳细腻，色泽更美观、使用更安全。表面光滑的家具是在专业无尘喷漆室内进行喷漆，所以表面光滑。 关于水性漆：普通油漆含有苯、甲苯等有害物质，潜伏期很长，需要3-15年才能挥发完，多多少少对健康都有一定影响，而水性漆是采用水做为稀释剂的涂料，不含苯、甲苯，无毒无味，挥发性有机物不到油漆的十分之一，相当环保。在欧洲有97%的家具行业都采用水性漆，而在这之前，国内只有在一些儿童高档玩具盒少数做出口的欧式家具上才采用。曲美经过两年多的研发，耗费资金2000多万，率先在国内成为首家采用水性漆的家具行业。但是一个品牌采用什么油漆是一眼无法看出来的，而曲美采用了比一般油漆成本高1.3倍的水性漆，为国人的安全着想。从第一家采用E0级标准的家具行业，业内第一家拥有环保实验室的家具行业，到现在成为第一家全线使用水性漆的家具行业，曲美一直走在前端，一直在为国人的健康努力。 水性漆的工艺优势 1.水性漆的有机物挥发量几乎为零，是真正的无毒无味的高科技铲平，为居室提供了更加安全的使用环境。 2.水性漆以水代替有机溶剂，用火区点都不会燃烧、爆炸，所以，不存在安全问题，既保证财产安全，又保证生命安全。 3.通过特定回收系统，可将水性漆涂料进行回收，提高原材料使用率，让消费者受到真正高品质、高环保、高性价比的产品。 备注：可回收指水性漆媒介为水，多余涂料可通过工艺提炼可回收重复利用，不但环保，而且可以提高原材料使用率。 4.水性漆喷涂时无刺激气味，不会为害身体健康，也不会形成大气污染。VOC排量是油性漆的十分之一，实现室内，室外全环保、 备注：VOC排量：VOC是挥发性有机化合物(volatile organic compounds)的英文缩写 5.水性漆无异味，环保，快干，硬度高，不变黄，耐水，耐热，丰满剔透，手感好，附着力强，耐候性好，性价比高等特点。 通用·五金件：实木类和纯