第七章 员工的心理健康.pptVIP

3.3.2 生活压力源 （1）重要人员的影响：包括员工家庭成员、师长、邻里或亲朋好友的期望与态度。 （2）个人生活事件的影响：包括结婚、离婚，家庭成员的生产、死亡等个人生活经历中的突发事件、重大变化。 （3）生活方式的变化：包括生活节奏的加快，消费导向的迷惘感，生活质量的高期望值与实际生活的落差。 （4）经济收入压力：收入低会产生生活中入不敷出的压力，收入高的人则可能有请客、救助，甚至道德等方面的压力。 ※案例：春天测控仪表厂青年女工的变化 春天测控仪表厂是一家集自主开发、研制、生产、安装调试于一体的高科技企业。老板有很好的员工管理理念：他认为员工的健康就是企业的财富。春天测控仪表厂倡导员工是企业的主人，更是支撑企业效益的基石。一个企业要发展，离开了员工的智慧和力量都是空谈。然而，要让员工的智慧和力量得到充分的体现，为企业所用，就得让他们拥有一个健康的身体和心理。 青年女工张彤彤在这里做仪表检测工作三年了，虽然家住郊区，她还是天天骑自行车上下班。平时工作热情比较高，工作也较泼辣。脚踏实地，努力钻研业务，团结同事，尊重同事，有事情必请教同事，严格按操作规范操作，从简单操作到疑难分析，得到师傅和厂领导的肯定。但是，她有一次骑自行车带母亲外出有事，发生了车祸，母亲不幸死亡，这使她精神上受到严重打击，变得和以前判若两人。事情虽已过去了半年，但她的情绪总是很低沉，工作提不起精神，经常出差错。单位领导通过调查发现，张彤彤半年来情绪一直很沮丧。除了由于意外事故引起的悲痛外，还有其他原因：她家住农村，奶奶和邻居都很迷信，说她是“丧门星”，另外，她每天上下班都要经过出事地点，等于天天受刺激，时过境未迁。 针对这种情况，单位领导在集体宿舍为她安排了床位，并经常与她谈心，开导她，业余时间还有意识地让她参加一些集体活动，多与其他青年接触。这样，她基本摆脱了过去的情绪环境，置身于一个温暖的集体中。脸上渐渐有了笑容，精神又开朗了，工作干劲也恢复了。 3.4 压力对员工的负面影响：倦怠 倦怠是员工长时期从事某项工作后可能会体验到的一种低落的情绪状态。 （1）情感衰竭：这是一种生理上的情感耗尽的严重状态，员工会感觉自己毫无生气，疲惫不堪，因而不能满足工作的需要。 （2）人格解体：玩世不恭地对待自己所从事的职业与工作，甚至表现出愤世嫉俗、麻木不仁和冷漠的态度。 （3）个人成就感低落：评估自己工作成就感时持消极的态度，即消极评价自己的成就。 3.5 工作压力的个人调适 （1）问题解决法：通过直接排除应激物而消除应激影响的方法。 （2）情绪调节法：在不改变应激物的情况下，个人通过改变自己的观念或行为反应来削弱或消除应激所带来的不利影响。 1、防卫机制可能干扰适宜的行为 2、可能变得感情麻木 3、意识到威胁可能干扰后续行动 4、可能维持对症状与原因之间的关系的无知 1、可能降低自己的情绪反应 2、可以维持增长的希望和勇气 3、可以重新获得自尊 情绪调节法 1、可能陷入事与愿违的忧虑 2、可能错误地诊断问题 3、可能增加行动不当带来的烦恼 1、你的行动可能适宜地消除压力源 2、可以消除你的情绪 3、可以弥补未发现的损失 4、可以提高自尊心 5、可以提高控制感 问题解决法 缺点 优点 调适方法 4 影响心理健康的内部因素——挫折 4.1 挫折的定义 挫折是人们在有目的的活动中遇到了无法克服或自以为是无法克服的障碍和干扰，其需要和动机不能满足时所产生的消极的情绪体验。 4.2 挫折时的心理与行为反应 （1）攻击心理与行为 包括直接攻击和转向攻击，转向攻击又称为转移或移情。 （2）倒退与回归心理与行为 指个体在遭遇到挫折时，表现出其年龄所不应有的幼稚行为反应，是一种反成熟的倒退现象。 （3）固执心理与行为 指个人需要不能满足，受到挫折，不分析原因、总结教训，而是盲目地采取某种无效动作。 （4）妥协心理与行为 妥协也称为合理化，指某个行为或观念已经发生，而导致这个行为或观念的真实动机、欲望又是不能为意识所承认、所接受的，于是就找一个看似合理正当的理由解释之，以免除焦虑。 （1）贬低个人渴望获得而又无法获得的事物的价值，称为酸葡萄效应。 （2）抬高已获得而又实无价值的东西的价值，称为甜柠檬效应。 （5）压抑心理与行为 压抑就是把那些不为现实或道德所容忍，具有威胁性的记忆、念头、冲动、或知觉禁锢于无意识之中，不使其出现于意识。 （1）把已出现于意识的东西逐出，使之进入无意识。 （2）把本来处于无意识但欲进入意识的冲动或观念阻遏住，