政务礼仪 漯河职业技术学院.pptVIP

礼仪是一座桥， 不是一堵墙。 目录 一、 礼仪概述 二、职业形象塑造 三、办公与汇报礼仪 四、交际与迎送礼仪 五、公务宴请礼仪 六、礼仪常识与禁忌 一、 礼仪概述 礼仪的含义 礼貌：表达谦虚、恭敬 礼节：交际场合惯用的相互表达尊重、友好的形式。礼貌的具体表现形式。 礼仪：对礼节、仪式的统称 三者的关系： 礼貌 礼节 礼仪 礼仪的重要性 对个体 不学礼，无以立 使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应 衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度 对组织 塑造组织形象 传播沟通信息 提高办事效率 礼仪的分类 政务礼仪 商务礼仪 服务礼仪 社交礼仪 涉外礼仪 政务礼仪的含义： 通常是指公务员在行使自己的职责时所应当遵守的礼仪规范。 政务礼仪又称为“公务礼仪”。 政务礼仪的基本特征 规范性：没有规矩，不成方圆 系统性：规矩关乎政府形象和权威 严肃性：确保政令政纪的严格执行 政务礼仪的功能 塑造政府机关的良好形象 协调与公众的关系 强化对公务员的教育作用 礼仪亦形象 形象即宣传(美誉度) 形象即效益(经济的,社会的) 形象即服务 形象即生命力 什么时候最讲礼仪？ 初次交往 公务交往 涉外交往 礼仪的三个层次 有所不为 禁忌 有所为 指南 善为 艺术 二、形象礼仪 个人形象意味着什么 体现个人的教养与品位 反映个人的精神风貌与生活态度 展现对交往对象的重视程度 所在单位形象的代表 国家和民族形象的代表 二、着装礼仪 公务员着装基本要求 内强素质，外塑形象 端庄得体，温文尔雅 应时应景，应己应制 干净整洁，卫生简约 女士化妆，美丽大方 遵守礼仪，优雅适度 公务员的妆饰 基本要求： 符合身份 符合规律 维护形象 饰物佩戴： 宜少而精 慎重选择 男女有别 公务员举止规范的具体要求 沉着稳健 适应场合 文明礼貌 大方洒脱 尊重对方 具有品位 男士的着装 基本要求 一叶知秋---第一印象很重要! “观感”水准6点: 1.头发梳好了吗? 2.胡子剃好了吗? 3.衬衫扣子扣好了吗? 4.衣服有折皱吗? 5.裤管线走直了吗?(指正装) 6.皮鞋擦亮了吗? 西装的扣子有单排扣与双排扣之分 单排扣的西装（分为两粒扣和三粒扣） ：穿两颗扣的单排扣西装，上边那颗扣子应扣上，下边那颗扣永远都是解开的或上下两颗扣都解开；三颗扣单排西装上衣，扣中间一个扣。 双排扣的西装要把扣子全系上。 西装背心的扣子 西装背心有6粒扣与5粒扣之分。 6粒扣的最底下的那粒可以不扣，而5粒扣的则要全部都扣上。 男子着西装四个三 三色原则：全身衣服不得超过三种颜色 三一定律： 身体上有三个部位要保持一个颜色：皮包、皮鞋、腰带 三大禁忌： 西装左袖的商标没有拆；穿白色袜子或尼龙袜子；穿短袖打领带 三点一线：衬衣领开口、皮带袢和西裤前开口外侧应该在一条线上 领带的使用 斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合? 圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用 不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴会和约会 男士佩饰 领夹 袖口 眼镜 手表 手帕 皮夹 古龙水 皮带 公文包 西装的口袋 上衣口袋 ：只作装饰，不可以用来装任何东西，但必要可装折好花式的手帕。 西装左胸内侧衣袋：可以装票夹（钱夹）、小日记本或笔。 右侧内侧衣袋：可以装名片、香烟、打火机等。 裤兜：不能装物，以求裤型美观；裤子后兜可以装手帕、零用钱等。 黑色西装： 庄重大方、 沉着素静 搭配： 白衬衫+ 红黑领带 暗蓝色西装： 格外精神 灰蓝衬衫+ 暗蓝色领带 女士的着装 工作着装要求：整洁、利落 女士着西装时要注意“六不” 套装不允许过大或过小 不允许衣扣不到位 不允许不穿衬裙 不允许内衣外观 不允许随意搭配 不允许乱配鞋袜 服饰装扮 温和的表情，化妆清淡以自然为原则 保持指甲的清洁 套裙的选择 面料、色彩、图案、点缀、尺寸、造型、款式 套裙的穿法 长度适宜、穿着到位、考虑场合、协调装饰、兼顾举止 裤子与裙长以适中为原则 短裙穿长袜，长裤着短袜 尽量不穿着无袖的衣服 不穿着凉鞋、运动鞋或露趾的拖鞋 佩饰少而精 香水 皮包 女性套装的搭配