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神州数码（中国）有限公司 PAGE 18 - DC素质词典2.0 必威体育官网网址资料，请勿外传 问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注操作大全） 神州数码（中国）有限公司 素 质 词 典 （第三版） 人力资源部 2009年05月 简介 《DC素质词典》第二版包含十五项专门素质。本词典提供了一种对应聘人员个人素质的评估方法。 素质构成和维度 《DC素质词典》中的素质分为四个素质簇，构成详见下图。 完成重点工作可能会涉及的素质 完成重点工作可能会涉及的素质 维护工作关系可能会涉及的素质 管理和领导可能会涉及的素质 基本素质 素质词典中的素质主要涉及两个维度：能力维度和意识维度。 涉及能力维度的素质层级是依据具备此项素质能力的复杂程度确定的； 涉及意识维度的素质则是依据具备此项素质意愿的强弱程度确定的。 单项素质层级的划分原则 素质词典中各素质均分为五个层级，有个别素质第五级空缺。 每层级是累积式的，其低一层级的行为通常是高一级的必要条件。 每层级是依据能力的复杂性或意愿的强烈程度不同确定的。 DC素质词典内容 类别 素质分类 能力类 意识类 完成重点工作内容素质簇 信息收集能力 解决问题能力 承受压力能力 创新能力 执行能力 成就意识 适应性 维护工作关系素质簇 关系建立能力 团队合作能力 协调资源能力 服务意识 基本素质簇 沟通能力 思维能力 学习能力 自信心 目录 目录 TOC \h \z \t 素质名称,2 HYPERLINK \l _Toc162421652 第一部分 完成重点工作内容素质簇 PAGEREF _Toc162421652 \h - 4 - HYPERLINK \l _Toc162421653 信息收集能力 PAGEREF _Toc162421653 \h - 4 - HYPERLINK \l _Toc162421654 解决问题能力 PAGEREF _Toc162421654 \h - 5 - HYPERLINK \l _Toc162421655 承受压力能力 PAGEREF _Toc162421655 \h - 6 - HYPERLINK \l _Toc162421656 创新能力 PAGEREF _Toc162421656 \h - 7 - HYPERLINK \l _Toc162421657 执行能力 PAGEREF _Toc162421657 \h - 8 - HYPERLINK \l _Toc162421658 成就意识 PAGEREF _Toc162421658 \h - 9 - HYPERLINK \l _Toc162421659 适应性 PAGEREF _Toc162421659 \h - 10 - HYPERLINK \l _Toc162421660 第二部分 维护工作关系素质簇 PAGEREF _Toc162421660 \h - 11 - HYPERLINK \l _Toc162421661 关系建立能力 PAGEREF _Toc162421661 \h - 11 - HYPERLINK \l _Toc162421662 团队合作能力 PAGEREF _Toc162421662 \h - 12 - HYPERLINK \l _Toc162421663 协调资源能力 PAGEREF _Toc162421663 \h - 13 - HYPERLINK \l _Toc162421664 服务意识 PAGEREF _Toc162421664 \h - 14 - HYPERLINK \l _Toc162421665 第三部分 基本素质簇 PAGEREF _Toc162421665 \h - 15 - HYPERLINK \l _Toc162421666 沟通能力 PAGEREF _Toc162421666 \h - 15 - HYPERLINK \l _Toc162421667 思维能力 PAGEREF _Toc162421667 \h - 16 - HYPERLINK \l _Toc162421668 学习能力 PAGEREF _Toc162421668 \h - 17 - HYPERLINK \l _Toc162421669 自信心 PAGEREF _Toc16