介绍礼仪培训PPT.ppt

2 介绍的基本程序 介绍时机 先向对方点头致意， 得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和单位，同时递上事先准备好的名片。一般以半分钟为宜。 注意的问题 2 介绍的基本程序 1．根据目的确定自我介绍的方式，自我介绍宜简短（除应聘）。 3．实事求是，富有特色，忌夸夸其谈。 2．充满自信，落落大方，笑容可掬，态度诚恳，自然、亲切、友好、随和。要敢于正视对方的双眼，胸有成竹。 2 介绍的基本程序 介绍的分寸把控 (?1)注意时间。以半分钟左右为佳，如无特殊情况最好不要长于1分钟。 ( 2)讲究态度。进行自我介绍，态度务必要自然、友善、亲切、随和、大方。 要先征求意见 介绍内容 介绍顺序 被介绍者的礼节 姿势 他人介绍 注意事项 2 介绍的基本程序 标准姿势站立。 右臂肘关节略屈并前伸，手心向上，五指并拢，手指指向被介绍者。 2 介绍者的姿势 眼睛视被介绍者的对方。 * * * * * * * * * * * * 介 绍 礼 仪 培 训 汇报人：XXX 微粒体介绍礼仪培训PPT 前言 在交际礼仪中，介绍是一个非常重要的环节。是人际交往中与他人进行沟通、增进了解、建立联系的一种最基本、最常规的方式。通过介绍，可以缩短人们之间的距离，帮助扩大社交的圈子，促使彼此不熟悉的人们更多地沟通和更深入的了解。  目 录 CONTENTS 1 介绍的基本礼节 2 自我介绍 3 集体介绍 01 介绍的礼节 1 介绍的礼节 介绍的顺序 年少者 → 年长者 职位低的人 → 职位高的人 亲近的人 → 初次见面的人 男性 → 女性 未婚者 → 已婚者 个人 → 集团或其他人 同事职员 → 客户 1 介绍的礼节 介绍的礼仪 介绍的时候无论被介绍的人或介绍别人的人都站起来是种礼仪。 介绍女方时男方要站起来。 介绍男方时女方没必要站起来。 坐在椅子上的女性或者年长的妇人坐着被介绍也无妨。 但是女性为主人的聚会时即使对方是男性，也不得不站起来。 同性之间互相介绍时都要站起来。 介绍比自己高职位的人事无论男女都要站起来是原则。唯独患者和老年者除外。 同性之间的礼节一般都是握手，异性时女性先目礼或面带微笑比较好。年长者用简单的礼仪代替了握手时年少者跟着年长者的礼仪。 1 介绍的礼节 介绍别人的时候 同性之间的礼节一般先介绍年少者后介绍年长者 。 异性之间的介绍一般先介绍男性 。 唯独，男方为年长者或上司时先介绍女方 。 介绍很多人时从较近处或较远处开始，只介绍姓名。 可根据情况一并介绍职业与职责。 向客人介绍公司职员时从年长者或职位顺序来介绍。 被介绍给别人的时候 相互介绍时双方都要起立，相互致意。 坐着打招呼是与礼仪不符的。 准确记忆介绍的姓名。 ? 在介绍时要准确的记忆对方的姓名，在交谈中叫出对方的姓名可以增加亲近感。 如不清楚对方的姓名时，可悄悄通过其他人确认。 将名片放在方便取用的地方。 ? 向对方说 “你好，我是○○○。”，同时恭敬地将名片递给对方。 名片尽可能的保持整洁状态下多准备一些。 在接待室等场所，一定要说“请坐”之后再坐下。 与初识者交谈时尽可能选择天气、旅游、体育等适合任何人的轻松话题。 避免个人性的问题、政治、宗教、金钱等话题。 1 介绍的礼节 01 03 02 04 1 介绍的注意事项 介绍时一定要弄清彼此的关系，明确介绍的目的。 介绍时要注意言辞有礼，遵循平等的原则。 介绍时可适当风趣。 介绍时应避免使用推销式的介绍，不可这样介绍。 介绍时还应避免嬉皮笑脸，仪态不端。 介绍时还要注意时间和内容的调整。 介绍的内容可以根据不同的场合和情境加以调整。 介绍时，如果有名片的应该先递名片再作介绍。 02 自我介绍 2 自我介绍 介绍的注意事项 我叫**，是呼伦贝尔职业技术学院商贸旅 游系**班的**。 正式自我介绍的内容： 单位 部门 职务 姓名 2 自我介绍 自我介绍的具体形式 应酬式： 适用于某些公共场合和一般性的社交场合，这种自我介绍最为简洁，往往只包括姓名一项即可。“你好，我叫XX。”“你好，我是XX。” 工作式： 适用于工作场合，它包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。如 “你好，我叫XX，是XX饭店的客房部经理。” “我叫XX，在XX学校读书。” 自我介绍的具体形式 2 自我介绍 交流式： 适用于社交活动中，希望与交往对象进一步交流与沟通。它大体应包括介绍者的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣及与交往对象的某些熟人的关系。如“你好，我叫XX，在XX工作。我是XX的同学，都是XX人。” 问答式： 适用于应试、应聘和公务交往。问答式的自我介绍，应该是有问必答，问什么就答什么。 礼仪式： 适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正