10、腾讯员工能力模型的前世今生.pdfVIP

一、员工专业能力模型的“前世” 1 、什么是员工专业能力模型 ? 从“冰山理论”诞生以来，能力模型在人力资源管理领域逐步成为一项热 门话题。经过近几十年的发展， 企业与理论界已经广泛将能力模型的理论运用在 提高员工能力，实现高绩效的实践中，取得了十分显著的效果。 能力模型是行为化的知识、技能、态度和特质的集合，体现了员工实现高 绩效、组织实现经营目标和长远发展的潜在、 关键要素， 是构建以能力为中心的 人才选拔、 配置、培养发展和激励的人力资源管理体系的基础与核心。 能力模型 主要以发展为导向： 形成系统性的指引员工发展的标准， 帮助我们明确的能力要 求是什么？哪些需要进一步发展？同时兼顾评估： 通过系统化的行为指标， 实现 对抽象目标的具体化，有利于评估的操作性。 不同的公司，因组织结构、业务模式、所处行业等方面差异，对员工的素 质要求不可能相同。 即使是同一个公司， 处在不同的发展阶段， 它们的能力模型 也可能会发生变化。 2 、员工专业能力模型的“前世” 腾讯公司的员工专业模型从 2006 年开始建立， 经历过一段各通道百花齐放 的阶段。各通道结合自身的通道特点与对能力标准的理解， 都搭建了自身的能力 框架，并逐步演变，自称体系。例如， T 族/S 族以金字塔型作为模块的框架，标 准包括领导力、业务导向、知识深度和广度、素质； M 族则是圆形，包括通用 素质、专业技能、业务影响力和知识； P 族是菱形，包括客户导向、知识技能、 领导力与素质。 可见，各族不仅形式上不统一， 内部各维度的划分也不尽相同， 互相重叠， 还包括了部分领导力的模型的内容， 这也为对外的能力模块宣传、 对内员工的认 知与理解都带来了一定的不便。 二、员工专业能力模型的“今生”：为什么要进行新能力标准的构建？ 随着公司的快速发展，到目前员工人数已超过万人。公司对员工的职业发 展有了更高的要求与更加明确的指引， 员工对职业发展也逐步形成更高的期望与 需求。因此，对于在涉及到广大员工切身利益的能力标准， 在形式上迫切需要对 外展现出整体、统一的员工专业能力模型的形象。 一个框架整体统一的“企鹅模型”，可以充分体现公司个性化的员工模型 的整体形象， 体现企业文化对员工的导向， 展现公司在员工能力发展的目标指引 与观点主张，十分便于广大员工的记忆、理解与传播。 同时，在能力标准的内容上，虽然前期各通道已进行了大量扎实有效的工 作，能力标准的搭建已经有了良好的基础， 但我们希望更进一步， 在保持各通道 个性特点和灵活性的基础上， 如何提高能力标准的合理性、 准确性、 权威性与规 范性，为员工提供更清晰、统一的标准要求，为员工带来更好的体验，也为员工 基于能力标准的后续一系列应用奠定标准化、统一的基石。 为此，我们希望，通过新的能力标准的构建，展现在行业内和内部员工面 前的能力模型是： “形象有趣、框架统一、标准规范” 的新能力标准。 三、新的员工专业模型长的什么样子？有哪些新变化 ? 1、形象有趣 从形式上，我们设计了以企鹅为原型的样子。之所以选择企鹅，是因为， ta 已经不仅仅是公司产品的代表，已经成为了公司广大员工的一个缩影与形象。 为了体现形象有趣的特点，我们也诚挚的邀请您，给她取个好听的名字， 具体介绍详见本篇文章第四节。 2、框架统一 新的能力标准框