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PAGE \* MERGEFORMAT 68 PAGE \* MERGEFORMAT 1 信息系统项目管理师教程 第一章 绪论 1.1 什么是项目？ 项目是为完成某一独特的产品、服务或成果而进行的一次性努力。 项目的特点 独特性 产品、服务或结果 临时性 是指项目有明确的开始时间和明确的结束时间 不一定历时短； 所提供的产品或服务通常不是一次性的; 市场机会稍纵即逝； 项目团队临时性。 渐近明细 1.管理？ ? 项目管理是在项目活动中运用知识、技能、工具和技术来实现项目要求。 1.3 项目管理的过程和九大知识领域 项目管理通过项目启动、计划、执行、监督与控制和收尾过 程组保证项目的完成，这五大过程组被组织成九大知识领域 。 九大知识领域描述了项目经理必须具备的关键知识和能力。 4大核心知识领域形成具体项目的项目目标（范围，时间，成本和质量）。 4大辅助知识领域是完成项目目标的手段（人力资源，沟通，风险和获取手段）。 – 一大知识领域（项目整体管理）影响着同时也受其他知识领域的影响。 图1-1 项目管理框架 1.4 项目管理与其他学科的关系 项目经理管理项目所需的大部分知识，对项目管理来说是独有的。 但是，仅有项目管理知识还不够，项目经理也必须拥有： 一般的管理知识与经验 项目的应用领域知识与经验 项目经理必须将焦点放在满足具体项目目标上。 图1-2 项目管理需要的专业知识领域 项目管理需要的专门知识领域如下 ： 1.项目管理知识体系 包括：已知的如PMBOK指南 + 未来发展 2.应用领域的知识、标准和规定 对IT项目来说，项目管理团队就需要IT的基本知识、技能和标准，还要了解客户业务的基本知识。 3.项目环境知识 4.通用的管理知识和技能、软技能或人际关系技能 1.5 项目管理工具和技术 项目管理工具和技术支持，包括项目管理软件。 一些典型的工具和技术包括 项目章程和WBS（范围） Gantt图，网络图，关键路径分析，关键路径调度（时间） critical chain scheduling 。 成本估算和挣值管理（成本）。 1.6 项目管理的发展历程 1965：国际项目管理协会（IPMA）成立 由IPMA组织认证的项目经理叫IPMP，分A、B、C、D四级 1969：美国项目管理学会（PMI）成立 由PMI 组织认证的项目经理叫pmp，相当于IPMP-C。 1987：PMI开始着手创建PMBOK 1996: PMBOK 国际标准化组织 (ISO)以该文件为框架 ,制定了ISO1006 标准2000：PMBOK 2000 出版 被美国国家标准学会（ANSI）接受为美国标准 （2001. 3） 2004：PMBOK 2004 发布 1965年初华罗庚教授在中国普及推广统筹方法，我们现在通常称为网络计划技术，是中国推广项目管理方法的开始。 1.7 与项目有关的几个概念 在更广泛的背景下，项目管理包括相关的工作如大项目和项目组合管理。只是执行的层面不同。 项目通常被分成更好管理的组成部分或子项目，子项目也被认为是项目，并被进行同样的管理。 大项目是以协同的方式管理，以获取单个项目管理所无法取得之效益的一组逻辑相关的项目。 项目组合是项目、大项目和其它工作的一个集合，将其组合在一起的目的是为了进行有效的管理以满足战略上的业务目标。 项目管理办公室（PMO）是组织的一个单元，在其管搳范围内集中、协调地管理项目。 1.7 与项目有关的几个概念 ? 项目与日常运作 1.7 与项目有关的几个概念 项目与组织战略 项目是用于实现组织战略的手段，也是用来组织那些因为受企业正常运作限制而无法解决的活动的手段。 项目管理-概述-知识点 1.项目 2.项目的特性：临时性、独特性、渐进明晰、风险 3.项目的约束条件：范围、时间、成本 ? 项目管理知识体系： 5个过程组、9大知识领域 第二章 项目生命周期和组织 2.1 项目管理的系统观念 系统方法始于1950年，它是解决复杂问题的一种整体分析方 法，包括系统观点、系统分析和系统管理： 系统观点：是指一整套系统地思考事物的一种哲学方法。在一个特定环境下，为着某个目标发挥作用的所有因素就组成了系统。 系统分析：解决问题的途径 系统管理：在改变系统前，统筹考虑业务、技术和组织问题。 2.2 项目阶段和项目生命周期 从项目开始直到项目结束所包含的所有项目阶段被总称为项目生命周期。 项目阶段因项目或行业不同而不同，但一些共同的阶段包括： 概念 开发 实施 收尾 支持