如何成为一名优秀的咨询顾问.pptxVIP

1 How to Be an Excellent Consultant 如何成为一名优秀的咨询顾问 2 他们是这样一群人， 首先他们聪明和能干，具有出众的理解力和执行力； 每个人都应该有着相当于一个中型企业管理者的视野与思维； 每个人都是某些领域的专家； 以严谨、全面、客户需求为导向的方式进行思考； 高度的敬业与合作意识； …… 让我们勾勒中国未来完美的职业经理人群像—— 3 在接下来的分享里，我们来一起探讨：——“专业”的意义？ ——“专业”的乐趣？——“专业”的基本方法？——“专业”的客户意识？——“专业”的成长道路？ 4 1. 在市场中兑现专业价值 企业社会责任及其两种管理模式：分工模式与全能模式 报告 CSR项目 公关宣传 指标检验、管理提升 Question： 你能否举出两种模式各自的代表企业？ 5 工程学对于价值的定义 V = Function / Cost 我们的工作：服务于管理、 报告全过程，使之减少风险几率，达成战略目标。 为客户降低试错成本！ 让产品实现市场价值！ 1. 在市场中兑现专业价值 Story： 关于“沃尔玛”和“乐购”的故事 6 1. 在市场中兑现专业价值 客户对于专业的需求迫切、多样、不断增长，这是一个专业越来越有价值的时代！ 7 2. 在工作中发现专业乐趣 高民生关联度、高社会关注度、高专业复合度的行业 以提供先进性服务为基本模式的职业特征 能够提供巨大创新空间的行业发展阶段 处于先行者地位和强烈专业导向的公司平台与文化 8 2. 在工作中发现专业乐趣 ——有关“影响力”的乐趣 在这样一个时代这样一个行业里，你要懂得你的咨询、经验、专注和头脑将为你赢得无数被需求的机会。越被需求，越被尊重。 专业影响力的实现最终来自于客户需求的洞察者和满足。 这种与影响力密切相关的工作，将带来一种积极地生活方式。 9 2. 在工作中发现专业乐趣 ——有关“分享”的乐趣 享受并参与知识高地的快乐 共同价值观而非小团队意识 分享专业合作的效率快感 Story： 有关“麦肯锡”的故事 除了制度的保证之外，分享已经成为麦肯锡的一种文化，并且已经融入每个人的血液之中。在麦肯锡，每个人都不会说：‘这是我的客户’，只有‘麦肯锡的客户’，如果一个人说‘这是我的客户’，那他一定不是一个符合麦肯锡文化的人…… 10 3. 在实践中运用专业方法 立足于市场通过系统性的专业方法提供客户导向的策略建议 市场·方法·策略 市场视角 结构化的思维（MECE） 目标导向与问题导向 案例价值与模型价值 与客户一起工作 11 3. 在实践中运用专业方法 ——市场视角 定位 业务能力 宏观环境 竞争 本体条件 作品 汇报 客户 解读 演绎 筛选 辐射 Case： 关于“作品”与“产品”的区别？ 12 3. 在实践中运用专业方法 ——结构化思维 M E C E Mutually Exclusive/Collectively Exhaustive (No overlaps) (No Gaps) 互相之间具有排他性/整体而言毫无遗漏 (不重叠) (不遗漏) Case： 关于“mece”的小游戏？ 行业 汽车制造业，家电行业，银行，电信，金融，采矿，仓储物流，石化，电子产品及电子元器件，食品，零售，医药，建筑，房地产，服装鞋帽制造业，金属冶炼，电力，餐饮，酒店…… 13 14 3. 在实践中运用专业方法 ——目标导向与问题导向 建立目标体系 分析情景约束 形成问题体系 分析问题 提供解决方案 1 2 3 4 5 把目标搞清楚 目标往往从哪里来？如何才能准确的搞清楚目标？ 从目标到问题 如何从目标与现实的差距找到项目的核心问题？ 把问题搞清楚 什么叫问题的结构化？ 15 3. 在实践中运用专业方法 ——案例价值与模型价值 举例： 创新直观感受 报告创新方式 内容 结构 形式 最大 中等 最小 加入以往报告没有的内容 重新梳理报告逻辑 崭新的成文和展示方式 16 3. 在实践中运用专业方法 ——案例价值与模型价值 举例： 读者导向 议题导向 管理导向 个性创意导向 针对目标读者确定文字风格 政府、行业协会、监管部门 常用手法：遵循3.0、三段式 例：中国建筑材料 利益相关方、百姓 常用手法：议题筛选、案例叙述 例：三星、民生银行 国际社会 常用手法：多重指标 例：佳能、中国移动 17 3. 在实践中运用专业方法 ——与客户一起工作 事先搜集客户资料，界定客户类型 双方共同界定初始问题 就工作方法达成共识，并界定研究的边界 组建共同团队 共识应该收集哪些资料及方法 与客户一起收集资料 对资料进行分析、充分讨论（MECE）总结 与客户保持沟通，知道我们在干什么 结果反馈 促成决策与行动 18 4. 在服务中找准专业角色 合作者？