PTT讲师培训课件(1)(1).ppt

PTT (PresenTaTion) ------The way in which something is said 、 offered 、shown、explained to others 学员心声：30`` 个人背景 工作职衔 有关成就 对课程的期许 正确对待的方法 1、相信天底下没有100%正确的讲师 2、有些事情是可以改变的、 有些事情是不可以改变的 3、不要太在意别人对你的看法 4、只要你认为是正确的，请从容发挥 第四天作业发表题目 1、人格模式 2、思想模式 3、PTT表达三阶段 4、开心金库 5、预演未来 6、讲师威信建立 7、理性了解 8、感性认知 9、发问技巧 10、PPP表的功能 学员背景 1、了解的方法 2、了解的目的 3、了解的好处 4、了解的内容 1）人数 2）性别 3）年龄 4）教育程度 5）工作经验 6）专业知识 7）个人期许 投影片的制作技巧 1、用不同颜色的线条 2、字少一点、大一点 3、多用图表、数据 4、简单 成为一位合格的“有效讲师”的原则 ? 事先跟即将受训的学员建立良好的工作关系 ? 鼓励并指导学员互相讨论各项训练目标 ? 鼓励学员主动去做正面的思考 ? 要有控制整个训练的进行，但不是独裁式的控制 ? 让自己很自然地融入训练课程中 ? 避免让欠缺知识和技巧的学员产生窘困的情况 ? 赞美学员的聪明才智 ? 想办法让每一个训练课程都充满了乐趣，且让学员都很有收获 ? 运用跟工作有关的幽默感 ? 不让要自己或上课的主题过于严肃 成人学员喜欢的课堂气氛 1、学员得受到讲师的尊重 2、学员自己的经验被讲师认为相当有价值 3、他们的意见被讲师肯定、采纳、尊重 4、学员的问题讲师很认真地面对、处理 成人学员有好的学习效果的因素 ? 参与 ? 激励 ? 成果的了解 ? 转移 ? 保持 ? 加强 ? 消除 发问技巧 1、 批准： 2、 一般： 3、 特定： 4、 封闭： 5、 开放： 发问技巧 一般 封闭 特定 开放 指定作业发表（五分钟演讲） 作业发表内容须包括的要项： 1、题目名称 2、建立信任-PPP的方法 （目的、过程 · · · 收获） 3、理性+感性 4、共同参与（活动或发问） 5、辅助工具/教具 6、时间控制 7、预演未来 8、开心金库 分析表（C表） 1、刚才我所用的/技巧包括 · · · 2、我原本有计划书，但于发表 时未做的是 · · · 3、整个发表，我自己觉得满意 之处有 · · · 4、还可以改进之处有 · · · 5、希望获得的回馈是 · · · 6、下次作业发表，我做以下改 变 · · · 分析表（D表） 1、我观察到你用了下列/技巧 · · · 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 2、整个发表，我个人觉得你最好的是 · · · （事项） （举例） 1、 2、 3、 3、你刚才的表现可以改进的地方是 · · · （事项） （举例） 1、 2、 3、 4、下次作业或将来授课/发表时，我提议你 · · · 1、 2、 3、 发问技巧（续） 1、查证 2、反问 3、转移 激发学员参与 1、单向沟通与双向沟通差异分别与优缺点 2、激发学员参与的重要性 3、激发学员参与的方法： a.讲师主动发问 b.引导学员回馈 c.多作动作 回馈DEBRIEF ? “事后”最重要的处理“自己” ? 你觉得有哪些地方做得不错？ ? 有没有什么地方需要改进？ ? 下次，你是否会尝试不同的表达？ ? 还有呢？ ? 自我回馈：A、B、C表 回馈他人：D表 回馈DEBRIEF 先说“好”的优点 再说“可以改善的 未来会有更好的行为 专业训练大师 处理难缠学员 1、辨认难缠学员的行为 2、难缠学员的心理分类：