9.组织学习与组织创新(1).ppt

组织学习与组织创新 授课：许宪国 学习目标 组织学习的概念 组织学习的类型 组织学习的模型 “学习是由经验引起的相对持久的行为变化”。 有如下三点需要把握： （1）学习必须导致主体产生某种行为变化。 （2）这种变化是能相对持久地保持的。 （3）这种变化是由个体与环境的相互作用而产生的，即后天习得的。 2、个人学习力模型 (四)组织学习力 (五)学习型组织与组织学习 自我超越 改变心智模式 建立共同愿景 团队学习 系统思考 技术过程视角中的组织学习模型 这一模型是从围绕着信息的鉴别、扩散、整合、行动的角度提出的。他们将组织看作具有扫描、解释和学习功能，并且把组织的整体学习过程表达为：扫描、解释及学习。　 学习类型视角中的组织学习模型 阿基里斯和舍恩又嵌入了单环学习与双环学习 单环学习与双环学习也可以用如下模型图来表示 缺陷 其一，不能反映组织学习的全过程——缺少了反馈环节 　　　没有反馈的学习是盲目的 其二，模型不能反映组织学习是一个螺旋上升的过程。 　　 学习不仅是有反馈的螺旋过程，而且还是积累组织知识的过程。同个人学习类似，组织的每一次学习也是建立在以前学习的积累——组织知识之上的 。 2、改进的阿吉里斯模型 案例分析 　　首先，为了提高组织成员的市场意识和领导干部的管理水平，BIA组织了各种学习班，内容涵盖了行为科学与管理科学、法律、决策科学、企业战略和国家有关市场经济的政策等。他还多次带领一些领导和员工实地参观学习一些市场开拓成绩显著、经营管理好的企业，他称之为“案例学习”，企业已进行过多次，而且每次回来后还要一起对照自身进行讨论和总结。学习班大多聘请有实践经验的企业家或在校教授主持。他的文章“肩负历史责任，实现从计划向市场的转移”也在职工中传闻。此外，BIA还多次请人设计了职工自测问卷，例如“工作集体角色自测问卷”，促进职工对自身优缺点的审视和反思。 　　以上这些都加强了组织成员对企业转型的认识，提高了职工的素质和责任感，这些也就是改进的阿基里斯组织学习模型的第一步——“发现”，其中也不乏消除组织学习智障的举措。为了组织发展的需要及顺应市场经济的潮流，BIA出台了新的管理制度，建立了一整套管理规定和考核办法，这是组织学习的“发明”和“执行”阶段。他带领几位领导将BIA自1978年改革开放以来的所有研究项目进行了整理，总结归纳其中的经验教训，这也为新的管理制度的建立提供了依据。为了“推广”组织的学习成果，BIA的中高层领导们经常通过开会定期对学习成果进行讨论与交流。领导们还带领职工到市场开拓做得比较好的企业参观学习，使市场竞争的观念深人到组织每个员工的意识中。在以上的一系列学习阶段之后，BIA还做了部分“反馈”工作，了解各种革新措施和开展组织学习的成效。 结果是：职工们对培训、参观、管理制度的建立等反应不错，并在组织的日常工作的改进和效率的提高上都有体现。也有中层领导对培训课程的一些设置提出了异议，认为某些课程过于偏重理论，因此他决定在以后的学习班中给予改进。 本案例也可以体现公司知识库的建立和知识的积累与运用，它虽然不是组织学习的一个阶段，但在每一个阶段都有相应的知识产生并存人知识库，也有从知识库中提取的知识辅助进行该阶段的正确进行，如下图。 组织学习障碍及其克服 陈国权（2000）结合改进的阿吉里斯模型分析各阶段的智障  达菲特和威克模型 扫描 是指对环境实行监视获得相关数据。 解释 是指根据对环境的理解去扫描事物从而形成概念的过程，也就是说组织可以根据自身的需要及其原有的认知结构，对自外界潮水般涌来的刺激加以筛选，并赋予特定的含义，再进行存储，从而形成“组织记忆”(形成概念)。 学习 是指产生有关组织行为与环境之间的相互作用关系的知识以及在这些知识的基础之上所采取的行动。 信息获得 　信息扩散 　共同解释 　　　　　　　　　　 适应性学习 　学习边界 创造性学习 组织记忆 斯拉托模型 案例 G集团是5年前在S市成立的大型家具集团，经过几年的高速发展，已经在该市建立了几家规模较大的家具大卖场。集团成立的初期，集团领导人通过对S市家具市场的详尽的分析，得出结论：S市中高档家具市场基本处于空白，市面上家具大多为中低档商品，且大多数家具的样式、风格较为落后，远远不符合国际新潮流，而将来的发展趋势也必将是跟上国际潮流。因此G集团决定与香港某著名家具集团合作，进军中高档家具市场，大量引进当今国际流行的家具软式并辅之以强大的广告攻势，一时间在S市引起不小的轰动几年之间，大规模的家具大卖场开了一家又一家，势如中天。 但在成功后不久，公司开始走下坡路，其主要原因是s市的家具市场经过几年的培育，已经日趋成熟，有越来越多