- 1、本文档共18页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
4
5
7
8
有高度的工作热情、良好的客户服务观念和职业素养,熟悉公司经营内容与工作流程,掌握与客户沟通的基本技巧和方式,了解公司主营项目的基本知识,能就具体项目与客户进行顺利沟通。
基本要求
目的
维护现有客户,提升客户服务质量,提高客户满意度和忠诚度,确保与客户合作的长期性和有效性。
工作流程
客户维系
售后回访
投诉处理
结账回访
10
11
利润客户来源
新客户
利用传统的市场营销组合4P策略,进行大量的广告宣传和促销活动,吸引潜在客户来初次到店
原有客户
已经在装修或者已装修完成的客户,工程结束后感到满意的客户,没有抱怨和不满,经业务员或者设计师维护愿意转介绍客户
12
最终客户
潜在客户
13
老客户维护
作用
15
16
17
您可能关注的文档
- 某项目消防工程施工组织设计.doc
- 公路大中修施工总结.doc
- 某小区人防工程招标文件201406.doc
- 建筑工程专项法律实务研究.ppt
- 木兰诗-笔记整理.ppt
- 公路工程检测员考试试题及答案.docx
- 木兰诗知识点复习.ppt
- 建筑节能法律法规.ppt
- 公路工程内业资料整理与管理.ppt
- 木兰诗知识点及理解性背诵.ppt
- GB/T 32151.38-2024温室气体排放核算与报告要求 第38 部分:水泥制品生产企业.pdf
- 中国国家标准 GB/T 32151.38-2024温室气体排放核算与报告要求 第38 部分:水泥制品生产企业.pdf
- 《GB/T 22069-2024燃气发动机驱动空调(热泵)机组》.pdf
- GB/T 22069-2024燃气发动机驱动空调(热泵)机组.pdf
- 中国国家标准 GB/T 22069-2024燃气发动机驱动空调(热泵)机组.pdf
- 中国国家标准 GB/T 11064.1-2024碳酸锂、单水氢氧化锂、氯化锂化学分析方法 第1部分: 碳酸锂含量的测定 滴定法.pdf
- GB/T 11064.1-2024碳酸锂、单水氢氧化锂、氯化锂化学分析方法 第1部分: 碳酸锂含量的测定 滴定法.pdf
- 《GB/T 11064.1-2024碳酸锂、单水氢氧化锂、氯化锂化学分析方法 第1部分: 碳酸锂含量的测定 滴定法》.pdf
- GB/T 1148-2024内燃机 铝活塞.pdf
- 中国国家标准 GB/T 1148-2024内燃机 铝活塞.pdf
文档评论(0)