《产品交互设计》第4章用户行为与交互形式.ppt

产品交互设计 第4章 用户行为与交互形式 3 交互行为特征与交互行为 交互的形式与规划 通常完成特定任务的交互过程包括一系列行为，过于复杂或繁琐的交互过程会增加用户的负担和降低执行效率，甚至会影响任务的顺利完成和目标的实现。 交互过程的简化 交互方式的规划 应用储存于外部世界和头脑中的知识 简化任务的结构 注重可视性，消除执行阶段和评估阶段的鸿沟 建立正确的匹配关系 利用自然和人为的限制性因素 考虑可能出现的人为差错 最合选择，采用标准化 Norman提出了化繁为简的七个原则： 产品交互设计 第4章 用户行为与交互形式 3 交互行为特征与交互行为 交互的形式与规划 交互方式的规划 设计人员开发出用户容易理解的概念模型，用户就可以根据外部产品所获得知识与头脑内部储存的知识产生联系，从而使操作变得“轻松自如”。 简化任务的结构，主要是利用新技术来简化操作任务。 如采用电脑、手机等产品中的记事本功能，辅助记录难以记忆的信息，利用提示功能避免人们对事情的遗忘； 通过反馈机制，使操作过程中的相关信息可视化； 合理使用自动化以简化操作步骤； 改变操作性质,如汽车驾驶中用自动换档代手动换档以简化变速操作。 交互过程的简化 产品交互设计 第4章 用户行为与交互形式 3 交互行为特征与交互行为 交互的形式与规划 选择符合人类自然交流形式的交互行为，不仅可以降低用户在使用过程中的认知负担、减少或避免操作失误，而且还有利于提高交互效率、增加交互的真实感与吸引力。 交互行为的自然化 交互方式的规划 绘图方式的变化 产品交互设计 第4章 用户行为与交互形式 3 交互行为特征与交互行为 交互的形式与规划 交互方式的规划 交互行为的自然化 用户与产品的自然化交互行为不同于人与人之间的自然交流行为，人与人之间无障碍的交流在用户与产品却不一定能实现，因为产品缺乏人的“智慧”。 因此在自然交互行为的设计，必须采取一定的技术和策略才能实现有意义和价值的自然交互。 人的感觉通道适合于信息的接受，而内置传感器（类似于人类的感官）产品对人的效应通道（动作通道）的信息易于识别，即通过人的动作（如手势）来控制产品比用视线来控制更易被产品所理解。 产品交互设计 第4章 用户行为与交互形式 3 交互行为特征与交互行为 交互的形式与规划 交互方式的规划 交互技术的发展，促进了交互方式的多样化、情感化和趣味化。 有趣的交互方式并不等同于自然的交互方式，体现的是用户与产品之间交流方式的创新和用户由这种新奇方式带来的感受，这种交互行为主要适用于以体验为目标的一类产品。 交互方式的趣味化 Imagine Cup2013微软创新杯比赛作品——创造生动有趣的交互方式。 产品交互设计 第4章 用户行为与交互形式 3 交互行为特征与交互行为 交互的形式与规划 交互方式的规划 交互技术的发展，促进了交互方式的多样化、情感化和趣味化。 有趣的交互方式并不等同于自然的交互方式，体现的是用户与产品之间交流方式的创新和用户由这种新奇方式带来的感受，这种交互行为主要适用于以体验为目标的一类产品。 交互方式的趣味化 来自意大利Stocco Maitre设计的装有触摸屏的浴室镜，使每天对着镜子梳妆打扮的时间变得更有趣。 行为主体、行为客体、行为环境、行为手段和行为结果构成了行为的5个基本要素。 交互设计也是行为的设计，因而关注交互行为是十分必要的。交互行为是指两者以上的对象在活动过程中的行为，这种行为活动伴随着信息的交流，且行为主体和客体可以互相转换。 交互系统中的用户行为可分为七个阶段，包括目标的确定、执行的三个阶段（实现目标的意图→具体动作的顺序→动作的执行）和评估的三个阶段（感知外部世界的变化→解释这一变化→比较外部变化和自己所需要达到的目标。） 在执行和评估阶段有可能存在一定的认知“鸿沟”，“鸿沟”的大小会因人而异，因场景的变化而变化，且与产品类型有关，特别是在信息电子产品中，由于隐性的结构和形态语意，“鸿沟”愈发明显。 产品交互设计 第4章 用户行为与交互形式 4 小结 产品交互设计 第4章 用户行为与交互形式 交互方式经历了从原始的交互、人适应机器原适应性交互到自然交互过程。自然交互人性化的回归，易于被人们所理解和接受，虽目前还受到一定条件限制，但不失为一种未来交互的趋势。 不同的交互行为具有不同的特征，据此可采取不同的设计策略：高频度行为应在突出易用性，低频度行为则要注意可学习性。 4 小结 交互方式的实现与交互界面相关，采用何种交互行为与交互系统的用户、目标、场景和具体的产品类型有关。 * * * * * 产品交互设计 第4章 用户行为与交互形式 3 交互行为特征与交互行为 交互行为的特征 行为的可理解 易于用户理解的行为设