一键装机系统营业人员操作培训文档.ppt

2013 年 1月;目录 一、产品介绍 二、营业人员操作步骤 三、特殊系统下载安装说明 四、使用过程注意事项 ;产品介绍 “灵动一键装机系统”是为联通3G体验营销开发的手机应用安装系统。该系统可部署在营业厅、代理商、iPhone俱乐部、10010客服等渠道，主要为用户提供应用的智能、高效的一键安装服务。 产品主要提供主流、热点的手机应用软件下载安装服务，目前支持五大主流手机系统：iOS、Android、Symbian、windows mobile、Java等，其中对于iPhone用户包括未越狱和越狱手用户均能进行应用下载，并提供了iTunes帐号的一键注册功能。;目录 一、产品介绍 二、营业人员操作步骤 三、特殊系统下载安装说明 四、使用过程注意事项 ;营业人员操作步骤 1、激活软件 第一次使用软件时需先激活软件 激活方式分为：【在线激活】和【离线激活】。;营业人员操作步骤 ①在线激活方式：需通过联网获取【安装许可序列号】进行激活。 （具体获取方式，请联系厂商的技术人员）;营业人员操作步骤 2、版本更新： 软件激活完成后，将会进行版本自动更新检测。如检测到新版本系统会弹出一个更新提示窗口（图：1-4），点击【确认】软件将自动升级，升级完成后弹出提示窗口（图：1-5），点击【确认】后系统进入用户登入界面；如果系统已经是必威体育精装版版本，激活完成后则会自动进入用户登入界面。;营业人员操作步骤 3、帐号登入： 由营业员输入【BSS工号】和【123456】登入系统。营业员帐号和密码由公司统一分配，密码可以通过运营商平台自行修改。 ;营业人员操作步骤 4、【Android驱动】更新操作步骤 （1）当安装了灵动客户端的电脑上未安装相应手机型号的驱动时，将手机连接到电脑后，系统会弹出一个【驱动自动升级】的对话框。如图：1-7所示。 ;营业人员操作步骤 （2）点击【确定】，系统会根据不同厂家机型去适配升级不同的驱动包，显示更新驱动包的提示和操作步骤也会有所不同，例如下面两种情况。 第一种情况：如图1-8所示，待进度条加载完成后，驱动包也就更新完成了。;营业人员操???步骤 第二种情况：需要进行手动安装驱动包，才可更新。在这个过程中，会弹出3-4个对话框，这时只需选择【Next】继续下一步即可。手动安装完成后，会弹出驱动安装完成的提示框。如图：1-9所示。;营业人员操作步骤 （3）当驱动更新完成后，间隔30秒左右，灵动客户端就会自动识别手机，弹出输入手机号的对话框。如果过了1分钟还没有识别，请拔掉手机，重新启动客户端后再插上手机就可以自动识别了。;营业人员操作步骤 5、手机识别设置 （1）iOS系统手机，在登入系统插入手机后，系统会自动识别，并读出手机型号、版本等信息。 （2）Android系统手机，在登入系统插入手机后如未识别手机信息，需手动调节USB链接设置。详细操作步骤如下： 选择【设置】-- 【应用程序】-- 【开发】-- 勾选【USB调试】。;营业人员操作步骤 （3）非智能手机识别 对于Java等非智能系统手机，首先在客户端的【厂商】【机型】栏里选择对应的手机信息(图1-12所示),选择后如手机没有任何反应，则可能是手机的默认连接方式设置错误，需手动修改连接方式。在手机设置中找到连接选项，将手机连接方式改为【USB连接】模式，或者把手机与电脑连接，手机中会弹出【选择连接方式】的提示，此时你可以把手机的连接方式选为【USB连接】模式即可。;营业人员操作步骤 （4)其他机型识别 对于不同机型，有的需要手动在手机端引导连接，具体方法汇总如下： HTC手机：需要选择【HTC Sync】连接方式连接手机。 Nokia手机：需要选择【PC套件】或者【OVI套件】连接电脑。 华为：华为的Android系统手机驱动一般放在手机内存中，客户端和手 机连接后，在【我的电脑】中会出现一个红色华为图标（名称是：Mobile Partner）的移动设备，点击打开后双击【setup.exe】后选择【PC助手】即可。;营业人员操作步骤 ④ MOTO手机：在USB连接方式中选择【MOTO PC】套件连接方式。 ⑤ 夏普/首派/XT502等部分手机： 夏普、首派、XT502等部分手机，在按照上述步骤打开【USB调节】开关后，还需要运行随机自带的软件，【USB调节】开关才会被真正的打开。这部分手机在插入电脑后会生成一个虚拟光驱，运行其中的【stup.exe】即可，如图1-14所示：;营业人员操作步骤 ⑥ 三星系列的手机： 部分三星的手机（如i5508）在通过USB连接到电脑后，手机端