ch03公共关系主体机构与从业人员.ppt

第三章 公共关系主体、机构与从业人员 第一节 公共关系主体 一、公共关系的含义及特征 公共关系主体的含义 公共关系活动主体的社会组织——是建立在共同目标基础上，按照特定结构及运行方式，履行一定的社会职能，具有相对独立性的一种共同活动群体。 二、公共关系主体的类型 1、根据社会职能，社会组织可以分为经济组织、文化组织和政治组织 2、根据目标特点，社会组织可以分为 赢利性组织：工商、旅游服务业、金融机构等 非赢利性组织：党派团体、医院、学校、福利机构、公益性组织等 第二节 公共关系机构 公关机构中，主要分为两类： 公共关系部门 公共关系公司 一、公共关系部 公关部的业务主要包括三方面：????? 1、从事内部关系的协调，主要处理员工关系、部门关系、股东关系等；????? 2 、从事外部关系的协调，主要处理政府关系、社区关系、媒介关系、顾客关系等；????? 3 、专业技术工作。 ★ 公共关系部的具体工作： ??? 收集信息；制定公关计划；编制刊物和宣传材料；制定广告计划；沟通协调组织的外部关系；策划专题活动；参与社区活动；培训内部员工等。 职能地位： 1、信息采集存储中心 2、对外宣传中心 3、环境监测中心 4、趋势预测中心 5、公众接待中心 6、全员公关意识培训中心 公共关系部的规模 ???? 确定公关部规模的依据：???? 1、组织规模 年产值超过10亿美元的巨型企业，公关部的平均人员为44人， 一般大中型企业平均10人； 非盈利性组织平均6-7人。???? 2 、管理层对公关价值的认定程度；???? 3、 组织对公关的需求程度。 公共关系部类型和结构模式 1、公共关系部类型 1)部门隶属型：公关部隶属于组织某个职能部门。 ?????? ①隶属于办公室；?????? ②隶属于市场部；?????? ③隶属于广告部；?????? ④隶属于外事接待部；?????? ⑤隶属于人事培训部等。 2) 部门并列型：公关部与其他部门处于同一层次。 3)高层领导直属型??????  理想的公共关系部的特征: 1、直接由组织的最高领导负责； 2、能与组织中的各部门保持联系,但相互没有隶属关系； 3、能够迅速地将信息反馈到最高层和其他部门； 4、有权参与组织的最高决策会。 总之，公关部应更具中介地位和独立地位。 2、公共关系部结构模式 1)职能型结构 2)公众型结构 3)区域性结构 4)综合型结构 1、根据公关工作职能设置 2、根据由公众对象来设置公关部 3、根据公关工作的区域来设置公关部 二、公共关系公司 公共关系公司的基本特征 1、社会性 2、服务性 3、盈利性 公共关系公司的经营范围 1、公共关系咨询 2、传播信息 3、组织活动 4、人员培训 公共关系公司的类型和组织机构 1、公共关系公司的类型 综合服务型公共关系公司 专项服务型公共关系公司 公共关系顾问公司 2、公共关系公司的组织机构 中国环球公共关系公司的组织机构图 北京丽都假日饭店公关部内部分工模式 二、公共关系公司的专业优势 观察分析问题的专业、客观 提出建议和方案的权威性 信息来源及时、社会关系广 实施公关活动经济化 公共关系公司的选择标准 公司信誉 人员素质 收费方式、标准 1.项目收费 2.计时收费 3.综合收费 4.成果分成 1.公共关系人员的培养目标 通才式的公共关系人才：要求知识面广，头脑灵活，思路开阔，考虑问题周全，并有较全面的智力结构、能力结构和完整的性格结构，在工作中能独当一面，担任公共关系工作的组织者和指挥者。 专才式公共关系人才：要精通某一方面的公共关系技术，如新闻写作、广告、美工制作、摄影、书法、绘画、市场分析、资料编辑等等。组织中许多具体的公共关系工作都需要这些人亲自动手。 2.公共关系人员的培养主要有两种形式： （1）学校教育 院校教育大致有两种情况: ①在高等院校开设公共关系课程。这种公共关系课一般属概论性质或概论为主稍带些实务知识。 ②在高等院校设置公共关系专业。 （2）社会教育 （2）社会教育 公共关系社会教育作为另一种公共关系人员的培养途径，属于继续教育。 主要有普及型和提高型两种类型: 普及型的公共关系社会教育——向非公共关系专业人员普及公共关系知识，再经过进一步的学习深造和实践锻炼，有可能成为公共关系专业人员。 提