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三流企业 每个人都随处乱扔垃圾而没有人拣起来。 二流企业 由专人将别人乱扔的垃圾拣起来。 一流企业 每个人都自觉维护环境的清洁，没人乱扔垃圾。 环境清洁有序所具有的优点 时间管理 质量 安全 视觉控制 客户良好印象：推销员 5S 成本节约 标准化的推进者 轻松愉快的工作环境 5S起源 1955年，日本企业提出了整理、整顿2个S。后来因管理的需求及水准的提升，才陆续增加了其余的3个S，从而形成目前广泛推行的5S架构，也使其重点由环境品质扩及至人的行动品质，在安全、卫生、效率、品质及成本方面得到较大的改善。现在不断有人提出6S、7S甚至8S，但其宗旨是一致的，只是不同的企业，有不同的强调重点 什 么 是 5S ? 广义概念：5S是基于所有人都参与基础上的一种管理方法。 狭义概念： 1S-分拣（整理） 2S-顺序（整顿） 3S-清扫（清扫） 4S-干净（清洁） 5S-习惯（素养） 这五项内容在日文的罗马发音中，均以“S”为开头，故称为5S 1S- 分拣 2S-布置 3S-清扫 4S-干净 5S-习惯 什么是5S? 1S-整理 SEIRI 2S-整顿 SEITON 3S-清扫 SEISO 4S-清洁 SEIKETSU 5S-素养 SEITSUKE 1S-定义 什么是整理? 关键： 整理不是仅仅将物品打扫干净后整齐摆放,而是“处理”所有持怀疑态度的物品! 根据现场物品处理原则,只留下: 需要的物品 需要的数量 需要的时间 数字游戏 您能很快的找到您要找的数字吗？ 1 2 34 48 31 10 28 19 22 37 26 46 40 13 49 4 20 30 11 47 42 29 41 23 50 14 38 32 5 52 16 7 25 15 43 6 33 21 51 24 53 17 35 44 8 54 9 27 18 36 45 3 39 12 1S-可以避免的问题 工厂变得愈加拥挤 箱子、 料架、杂物等堆积成山，阻碍员工交流 浪费时间寻找零件和工具 过多的现场物品隐藏了其他生产问题 不需要的零件和设备使得正常生产发生困难 对于客户的响应慢 …… “IE是做什么的？” “阿姨就是负责清洁，端茶送水的”“你说的还真对耶，就看到那些IE整天搬台搬凳的，他们就是我们工厂里的阿姨呀！” 阿姨---两个非IE之间的对答 IE是做什么的 “IE是做什么的？” “IE就是我们的大管家。看过《大红灯笼高高挂》没有？里面那个管家帮主人打理一切，挂灯笼，点灯笼，息灯笼。做个好管家不容易，做好IE也不容易呀” 管家---一个管IE的高层经理的回答 IE是做什么的 IE是做什么的 “IE是做什么的？” “IE就是工业工程。”“哦….工业工程又是什么？”“工业工程是从英语翻译过来的，就是Industrial Engineering。”“哦… 那IE到底是做什么的？”“哦…… IE就是做效率提高的工作”“哦……？” 国内人士 哦…---IE与非IE 的对答 IE是做什么的 不管是在北美还是欧洲，经常有人笑话工业工程说：你们讲不太清楚什么是工业工程。美国伯克利大学工业工程系的主页上有一段话，描述什么是工业工程：“当你看到一个静止的物体的时候，那就是土木工程；当你看到一个物体在运动的时候，那就是机械工程；当你闻到味道的时候，那就是化学工程；当你看不到东西的时候，那就是电子工程；当你想都不能想象的时候那就是工业工程。” 国外人士 工业工程（ Industrial Engineering---简称IE），是世界上公认的能杜绝各种浪费，有效地提高生产率和经济效益的技术与管理相结合的一门边缘学科。 工业工程，是对人员、物料、 设备、能源和信息所组成的集成系统进行设计、改善和设置的一门学科。它综合运用数学、物理学和社会科学方面的专门知识和技术，以及工程分析和设计的原理与方法，对该系统所取得的成果进行确定、预测和评价。 IE的定义 Frederick W. Taylor 1856~1915 工业工程之父 主要贡献：“时间研究”，“劳动定额”、“记件工资”“工作流程” 强调科学管理，从而提高生产率； 创立了”时间研究”，改进了操作方法； 提出了一系列科学管理原理与方法； Taylor’s shoveling (1898) 旧方法　　　　　新方法 作业员　 400－600人　　　　　140人 每人每日平均工作吨数　　16吨　　　　　　 59吨 每人每日平均工资　　　　1．15　　　　　 1．88 每吨人工成本　　　　　　0．072　　　　　0．033 Frank Lillian