TTT-交互式培训知识内容.pptx

培训新方法——交互式培训7 3 2 0 0 2 3 9 4 1 0 1 2 4 5 6 6挑战一挑战一 7个小矮人遇到了3头小猪，时间是2002年，地点是距离39步远的一个4条路交叉的十字路口有。突然，他们遭到了101只斑点狗的攻击。小矮人和小猪分别用自己的2条腿和4只蹄子拼命地跑啊跑，逃离了包围圈。大家伸出5个指头互相庆贺，然后继续走在66号公路上。挑战一挑战一1、停车场在哪里？2、对外租赁的汽车在哪里？3、要离开停车场，你需要穿过哪里？4、在停车场外面的那条路向右拐弯以前，你会看到什么？5、过了第二个岔路口，你需要找到什么？6、你需要从高架桥上面还是下面过？7、你需要走哪条告诉路？挑战二长期记忆与短期记忆陈述性知识和程序性知识感觉与感知学习是一种改变学习是一种变化和适应的过程人类拥有强大的学习能力是什么把你和外部世界联系起来的呢？时效和容量感觉信息百分比视觉83.0听觉11.0嗅觉3.5触觉1.5味觉1.0短期记忆：时效和容量长期记忆：时效和容量1、我国国家主席是________.2、9月份有_______天。3、 4、9*9=_____。5、10~15秒1~2分钟1~2小时陈述性程序性窗户数目会骑自行车吗？如何在自行车上保持平衡？自主成年人的学习原则经验自愿行动ETWO设计出色的培训项目由学习方面总结出的六大通用原则奖励反馈结构$？$*#*$？*^^##？$?*#^^?*#^$结构结构$$$$$ ? ? ? ? ?*****^^^^^#####结构将培训内容结构化的通用模型不好-（纠正）反馈评价绩效目标怎么样？逻辑依据学习活动好-（确认）反馈练习：会展门票背景：省里每年都要举行一次规模盛大的会展。展期历时一周，成百上千自费购买门票的参观者届时都会蜂拥而至。每一年，省会展委员会都会雇佣临时工人负责各项工作。你的任务时培训45名售票员，他们必须准确迅速地出售门票，否则排队买票的人因队伍太长会失去耐心。准确和迅速是本次培训的两个关键词。售票系统是完全人工化的，所有售票员候选者都是新手，你对他们的经验背景进行了调查。目标受众：兼职售票员，教育水平从初中到大学不等，全部满18岁，有些年满60岁。大学2/3是女性。候选者的灵活性、听力和视力都没有问题。培训主题：计算门票成本、收费、出票、找零。时间安排：2小时30分钟。培训地点：教室和简易搭建的售票亭模型。培训课程计划表：培训课程计划评价：课程题目：______________目标受众：______________时间安排：______________条目 是 否 以学习者为中心确立逻辑依据。逻辑依据中包含学习者的参与和贡献。以学习者为中心制定绩效目标。绩效目标切实可行。绩效目标与学习者的水平和背景相适应。学习活动与绩效目标相一致（能够引导学习者实现目标）。学习活动在至少50%的时间中要求学习者的参与。学习者可以在活动中进行参与并做出贡献。评价内容与绩效目标相一致。反馈适当。能够在安排的时间内完成培训。逻辑依据：目标：活动：评价：反馈：培训课程计划表：课程题目：_出售门票、收费、找零_目标受众：省会展门票销售员（每堂课15人参加）时间安排：2小时30分钟 目标：做什么说什么资源时间 逻辑依据：售票工作的最重要部分就是出售门票并正确找零。排除外部干扰因素，如果掌握了技巧，就不会出问题。如果出现100元及以上的误差，你应为此负责；如果真正学会做这个工作，就不会出错。每天我们都奖励售票最快、最准确的人。当你售票速度缓慢或者出错时，有些顾客会反感，这堂课可帮你避免这些问题。绩效目标你将有能力把客服通话转化为销售通话。我将告诉你如何把客服通话转化为销售通话。你将学会陈述如何将客服通话转化为销售通话的四个步骤。你将知道如何将客服通话转化为销售通话的步骤。谢谢倾听~学习并非易事让学习者知道为什么所学内容对他们有益。以有意义的方式帮助学习者了解他们将要学习什么。编排一些结构化的活动和信息，以便促使学习者获取所需的技能和知识。在学习中给学习者提供有效回应的机会。针对学习者的回应，做出适当的、有纠正和确认作用的反馈。提供适当的、学习者视为有价值的内在和外在奖励，从而巩固学习效果，提高趣味性和成功率。15S,答对一个算一分15S100元-说出中国所有省份。表达方式以学习者为中心