培训师二级考试辅导.ppt

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培训师二级考试辅导 岗位职务描述 二级试题分析 2008年5月 、11月、 2009年5月 :无题 2009年11月 : 案例提要:公司按照岗位说明书招聘的员工却不适用,原来岗位说明书文件已经过时。 请运用学到的相关知识,联系实际谈谈案例对岗位职务描述工作具有什么启示(10分;P13~15原则、 P21档案使用) 2010年5月:无题 岗位职务描述基础知识 基本含义 基本内容 意义 作用 岗位职务描述实务 三级: 基础工作的环节 信息收集方法 档案的使用 岗位职务描述的基本步骤 二级复习要点 1、制定岗位职务描述工作方案(基本步骤P199、成立组织机构) 2、岗位分析问卷设计(P209、P206案例)、维度文件构成P210 3、岗位分析报告撰写(210) 4、岗位规范书编制P201(P198案例) 5、岗位说明书编制(P201) 6、岗位职务描述基本理论(P203) 7、根据岗位分析报告制定培训方案(P213) 培训项目开发 二级试题分析 2008年5月 :用不超过400字分析案例在培训需求分析中恰当把握了哪几个主要环节(15分) 答案: (1)组织分析 (2)岗位工作分析 (3)工作者的培训需求分析 2008年11月 : 1、通过分析案例,请谈谈该企业培训项目开发工作的可取之处有哪些?(15分) 答案: (1)从培训需求出发,搜集岗位工作信息、企业需求信息、培训师资支持 (2)借助于需求问卷、开放性问题,从培训对象和专家两个方面来把握需求 (3)对来自不同方向的信息进行归纳、分析 (4)找到培训对象和专家的共同问题,确定培训项目及培训内容,培训内容能真正提升培训对象的工作能力 (5)培训项目开发是有目的、有计划的实施过程 2、请结合案例说明,该企业的培训项目开发过程体现了培训项目开发的哪些要求?(15分;P257~259) 答案: (1)寻找特定岗位能力要求的关键要素 (2)寻找特定岗位员工素质差距的方法 (3)要学会抓住主要问题 (4)搜集信息、把握趋势 (5)发现问题、提出设想 (6)识别机遇与需求,提出项目提案 2009年5月 : 1、结合企业实际情况,论述培训项目实施计划的实施方法与步骤(15分;P269~270) 答案: 1)公布培训计划 1分 2)培训资源的组织、准备 3份: 培训对象、培训教师的落实 1分; 培训场所的选择与布置 1分; 应用工具的准备 1分 3)进行培训动员工作 3分 告知有关培训的详细情况 1分;动员学员强烈的学习动机和学习积极性 1分;综合不同的意见 1分;了解特殊情况 1分;强调培训纪律 1分 2、通过案例分析,您认为国内企业培训可以从中借鉴哪些好的做法,以提高培训对企业可持续发展的作用(10分) 答案: (1)培训是支持企业可持续发展的有力支柱; (2)培训来自企业的实际需求,培训要和企业需求相结合; (3)培训不能仅停留在知识和技能,关键是要解决问题; (4)培训要得到公司高层持续的关注和支持; (5)培训要在内容和方法上体现出来,要有成果; (6)培训课程要反映业务需要、发展需要、变革需要,需要建立培训课程体系; (7)通过培训来宣传公司理念、公司文化和学识,形成共同管理行为,促进企业可持续发展 答出前5项即可,每项0.5分,共2.5分 能结合案例和实际,每项1.5分,共7.5分 2009年11月 根据本单位实际,拟定一份培训项目实施计划(15分) (P267~268,14个要素) 2010年5月 案例(10+10+25=35分) :培训项目开发过程: 第一步:向拟培训对象发放调查问卷… 第二步:向企业领导及专家发放调查问卷… 第三步:回收调查问卷,整理出培训内容… 第四步:召开会议,确定了培训项目 1、试分析此案例——“班组长管理能力”培训项目开发工作的基本特点。 参考答案要点: 1)项目开发从需求出发,搜集岗位工作信息和企业需求信息 2)借助于需求问卷、开放性问题,从培训对象、专家、企业领导等方面来把握培训需求 3)对来自不同方向的信息进行归纳整理、分析 4)将培训需求信息作为培训项目进行研讨,最后确定培训项目开发的内容,使培训内容能够真正提升班组长的岗位适应能力 5)企业培训项目开发是有目的、有计划的实施过程 评分标准:结合案例,每1点2分,共10分;没有结合案例,每1点1分,共5分 2、请结合案例,说明如何把握培训项目开发的关键环节?(10分) 参考答案要点:(P257) 1)要掌握寻找特定岗位能力要求的关键要素 2)掌握寻找特定岗位员工素质差距的方法 3)要学会抓住主要问题 评分标准: 环节1能够结合案例,6分;没有

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