第一章药品经营企业管理绪论.ppt

企业管理只涉及内部生产技术组织和提高作业率问题 过分强调管理的理论性和科学性，忽视了人的特殊性 企业管理想科学化、标准化、系统化方向发展 3、科学管理阶段主要特点 (三)现代管理阶段 现代管理阶段形成的历史背景 第二次世界大战前后，特别是50年代至70年代，世界的经济、政治情况发生了极大的变化。 （1）要求和平、民主和独立的浪潮席卷全球，各国劳动群众的组织程度和斗争实力大大加强，形成了对资本主义的严重威胁。 （2)资本主义企业的规模在激烈的竞争中迅速扩大。 （3)科学技术急速发展，新兴工业不断出现，技术更新速度空前加快。 （4)职工队伍的结构、文化程度都有了变化，技术、管理人员在职工中的比重增加，而操作工的比重相对减少，职工队伍的文化水平普遍提高。 管理科学和行为科学两大派 （3)要求管理理论和经营方法能充分调动人的积极性。 （2)要求运用更先进的管理手段。 （1)突出了企业的经营决策问题。 对企业管理提出了新的要求： “行为科学”学派 1、行为科学的产生 1949年在美国的芝加哥大学召开的有哲学家、精神病学家、 心理学家、生物学家和社会学家等参加的跨学科的科学会议， 讨论了应用现代科学知识来研究人类行为的一般理论，会议给 这门综合性的学科定名为“行为科学” 行为科学认为“人”不单是“经济人”，还是“社会人”， 试图通过行为科学的研究，掌握人们行为的规律，找出对待工人 、职员的新手法和提高工效的新途径。 2、“行为科学”的早期理论——人际关系学说 它的产生源于著名的“霍桑实验”： 1924年，美国哈佛大学的心理病理学教授梅奥（G·E·Myao 1880--1949）带领哈佛研究小组到美国芝加哥郊外的西方电气公 司的霍桑工厂进行了一系列实验和观察，真正揭开了组织中的人 的行为研究的序幕。 现代管理的入口 人 霍桑实验 照明 物 照 明 实 验 环境 产量 照明实验、福利实验、报酬实验 行为 物 照 明 实 验 环境 人 福利 产量 行为 物 福利实验 环境 人 照明 产量 行为 物 环境 报酬实验 梅奥《工业中文明的问题》 梅奥的见解 通过调查与实验，梅奥等人发现科学管理中对人的假设 有问题，把人看作一种工具更是有问题，因为工作的物质环 境和福利的好坏，与工人的生产效率没有明显的因果关系； 相反，职工的心理因素和社会因素对生产积极性的影响很大。 结论： 1、人性的假设要从“经济人”转变为“社会人”。 2、工作效率主要取决于职工的积极性，取决于人际关系。 3、存在着非正式团体，对生产率的提高有举足轻重的影响。 4、工人除需要金钱外，更需要感情上的慰藉、安全感、和谐 、归属感。 5．管理者应重视人际关系，上下沟通。 人的行为受社会需求满足程度所决定 人是生活在特定社会关系中，受其制约 人的理性和情感世界都会支配人的行为 人既有逻辑性行为也有非逻辑性行为 社会人行为特征的判断 人是社会的人，社会属性是其本质属性 模块一：药品经营企业管理基础理论 第一章 药品经营企业管理绪论 一、企业的概述 （一）企业的概念与特征 1、企业的概念：企业是以营利为主要目的，为满足社会需要，直接组合和运用生产要素，依法从事生产、流通、服务等经济活动，实体自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展的法人实体和市场竞争主体。 2、企业的特征： ①企业是从事商品生产、流通和服务的基本经济组织。 ②企业是自主经营、自负盈亏的经济实体。 ③企业必须承担社会责任。 ④企业是具有法人资格的经济实体。 思考: 获取利润是企业的唯一目的吗? 第一节 药品经营企业与管理 企业的目的，通过提供产品和服务而为社会做贡献。 1 利润是企业为社会做贡献的结果。 2 利润是企业长期生存、持续为社会做贡献的手段。 3 不以利润为目的的企业，往往更能创造利润。 问题：判别以下组织是否是企业？ 保险公司 银行 学校 中华慈善总会 学生会 集团公司总经理办公室 工商行政管理局 国家进出口商品检验局 (二)现在企业的含义与特征 含义：现在企业是指由职业经理人所领导的、由一批高、中级管理人员所管理的、企业资产所有权与经营权相分离的多单位的经济组织。 显著特征:所有权与经营权相分离，拥有现代技术，实施现代化的管理以及企业组织规模呈现扩张化趋势。 (三）药品经营企业的含义 含义：药品经营企业是指经过药品监督管理部门批准，依法成立、专门从事药品销售与服务的现代企业组织。 企业的功能 投 入 资 源 转 换 产出 商品 服务 社 会 社 会 需 求 交换 3、企业的功能：商品生产和商品交换 企业是一个资源转换体 4、企业的使命： （二）现代企