医院人文管理与医院文化创设(冷明祥).pptVIP

管理学容易与其他学科交叉融合，形成新观点、新方法和新学派，研究当代管理理论很容易走进“管理学丛林” 社会系统管理理论：美国切斯特·艾文·巴纳德（1886-1961），代表作《经理的职能》，将哲学应用于社会协作系统的组织分析。主要观点： 1．组织是人们相互作用的协作系统。一是首次引进了系统的概念；二是重点关注人与人之间相互影响和作用。 2．协作系统的三要素：协作意愿、共同目标和信息沟通 3．经理人员的三职能：制定目标、交换信息和获得服务 战略适应性管理理论：巴纳德《经理的职能》（1938年）关于组织与环境相“匹配”的主张成为现代西方战略分析方法的基础。 静态分析模型：（组织）“结构—行为—绩效”，强调组织战略适应外部环境 竞争力分析模型：组织成败取决于自身整体情况与定位，强调环境对组织战略的决定作用 组织战略的出发点是适应环境，组织战略的实质是组织对其环境的适应过程和由此带来的组织内部结构的变化过程 动态适应性分析模型：组织不仅要适应环境，而且要适应环境的的发展与变化 组织生态理论：组织接受环境的残酷选择。环境通过资源的稀缺性和优胜劣汰原则选择和淘汰组织，组织必须专注特定生存空间，优化其效率 组织演进理论：注重组织结构的再造与变革，防止竞争优势成为惯性阻碍组织变革。组织战略重点是促进隐性知识和技能的积累，孕育创新。 组织能力理论：组织的知识与能力决定成败。包括吸收能力、核心能力、核心刚性、整合能力、结构能力、动态能力等。最前沿的是动态能力理论。 1、医院文化的基本内涵 1、医院文化的基本内涵 2、医院文化的四个要素 价值观是医院文化的基石。价值观为医院和医护人员提供目标和方向 2、医院文化的四个要素 2、医院文化的四个要素 2、医院文化的四个要素 三、现代医院文化的创设 医院文化的管理 最重要的是使对医院文化的价值观坚信不移。通过对医院文化的诊断，可以了解医院文化处于何种状态，是强有力的还是软弱无力的，是集中的还是支离破碎的，以便采取适当的措施进行文化管理 32 * 1 1 2 3 医院人文管理是现代医院管理的新趋势和新发展 医院人文管理与医院文化 现代医院文化的创设 提纲 2 机器为本 18世纪西方古典管理思想 技术为本 市场和资本为本 以人为本 19世纪至20世纪初西方经典管理理论 20世纪20、30年代西方现代市场与资本理论 20世纪60年代后现代管理理论 1、现代管理理论的发展趋势 一、医院人文管理是现代医院管理的新趋势和新发展 3 一、医院人文管理是现代医院管理的新趋势和新发展 2、当代管理理论摘要评述 4 一、医院人文管理是现代医院管理的新趋势和新发展 2、当代管理理论摘要评述 5 一、医院人文管理是现代医院管理的新趋势和新发展 2、当代管理理论摘要评述 6 一、医院人文管理是现代医院管理的新趋势和新发展 3、管理中的人文因素 管理资源 管理过程 管理规律 技术过程 人文过程 自然规律 经济规律 人文规律 自然资源 人文资源 我们要建立一个理念，人不是工具，也不是简单的主体，而是资源，是通过人文体现和实现的人文资源。 7 一、医院人文管理是现代医院管理的新趋势和新发展 4、日本经济发展奇迹与“软性管理” “软性管理”也就是现在常讲的“人文管理”，即管理中重视打造企业精神和人的素质、作风、价值观。日本的人文管理中融入了对员工信任、亲和的情感以及集体价值观 8 一、医院人文管理是现代医院管理的新趋势和新发展 人文管理是以“人”为核心资源，开发和利用人文资源，创造群体合力，从而实现组织目标和个人价值的管理实践和过程。人文管理是组织动态能力的集中体现 5、人文管理的概念及其特征 9 一、医院人文管理是现代医院管理的新趋势和新发展 5、人文管理的概念及其特征 人文管理的基本涵义： 一是确立人在管理中的主导地位，尊重人性，围绕调动人的主动性、积极性、创造性去开展管理活动； 二是通过以人为本的管理活动，以赢得成功的实践，来锻炼人的意志、脑力、智力和体力；并在市场竞争中完善人的意志和品格，提高人的智力和体力，使人获得更为全面和自由的发展。组织内人的全面发展是集聚组织动态能力的基础 10 一、医院人文管理是现代医院管理的新趋势和新发展 组织即人 组织靠人 组织为人 人文管理的特征 11 一、医院人文管理是现代医院管理的新趋势和新发展 我们要确立这样的观念，医院人文管理是医院管理的一种新模式和新趋势，要及时发掘医院的人文资源，通过人文管理求得医院更快发展 医院人文管理是一种新的管理理念，是以人的管理为基础的管理模式，这种管理更符合人的点、人性要求和人文原理 12 二、医院人文管理与医院文化 医院人文管理 的五个层次 情感管理 （个体） 自主管理 （个体） 人才管理 （