基于数据仓库的电信经营分析系统设计与实现-软件工程专业论文.docxVIP

万方数据 万方数据 独 创 性 声 明 本人声明所呈交的学位论文是本人在外卖配送指导下进行的研究 工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的 地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包 含为获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材 料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了 明确的说明并表示谢意。 签名： 日期： 年 月 日 关于论文使用授权的说明 本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文 的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘， 允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文的全 部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描 等复制手段保存、汇编学位论文。 （必威体育官网网址的学位论文在解密后应遵守此规定） 签名： 导师签名： 日期： 年 月 日 万方数据 万方数据 摘要 摘 要 随着电信业务的快速不断发展，电信企业逐步建立起了比较完善的计费子系 统、费用结算子系统、销售渠道子系统、客服子系统、网管子系统、财务子系统、 统计子系统等多种业务支撑系统，积累了海量的数据信息。如何整合历史数据信 息、构建商业智能处理平台并且发挥对企业决策的支撑作用，已经成为电信行业 普遍面临的一个重大课题。 数据仓库是目前最为成熟、被大量广泛采用的数据服务一体化解决方案。利 用数据仓库整合电信运营企业内部所有分散的历史业务数据信息，可以使企业内 部不同部门、不同需求、不同层次的用户能够随时获取自己所需要的信息。基于 此，面对巨大的市场潜力和激烈的竞争，如何为电信企业构建一个基于成熟、完 善的数据仓库的经营分析系统来进行决策支持，提升核心竞争力、进一步增强客 户满意度已经成为国内电信企业发展的当务之急。 本文在比较研究了当前主流的数据仓库架构基础上，提出了基于数据仓库的 电信经营分析系统整体设计方案。系统基于 CTG-EDM (中国电信集团企业数据模 型)以及电信生产系统实际运营情况建立电信企业级数据仓库数据模型，通过数据 仓库技术，建立统一且完整的数据分析平台，以企业信息的抽取、转换、装载 （Extract-Transform-Load，ETL）流程自动实现对省级、本地网级数据的整合。系 统根据企业的经营需要，通过报表、多维分析、专题分析以及数据挖掘等多种手 段获取客户潜在信息需求，实现针对性分析与营销，为电信企业的经营决策提供 有力的数据支撑与保障。 关键词：电信业务，经营分析，数据仓库，数据挖掘，联机分析处理 I ABSTRACT ABSTRACT With the rapid development of telecommunication services, telecommunications companies gradually build the complete business support systems such as the billing system, the settlement system, the canal system, the customer service system, the financial systems and the statistical systems etc. These systems accumulate vast amounts of data. How to set up a business intelligence platform and provide the enterprises with excellent decision support service, it is increasingly becoming a major challenge. Data Warehouse is most mature and widely used as enterprise service solution. Using of data warehouse integration within the telecom companies of all dispersed historical business data, we can support different departments within the enterprise, different needs, and different levels of users to access the information which they need. Facing the huge market potential and competition, how to build