第五章-工作设计.ppt

工 作 分 析 第五章 工作设计 一、工作设计的概念 工作设计：是决定一项工作任务如何完成，如何将工作任务进行分解，把适当的工作内容分配给适当的工作者，然后以适当的形式将他们组织起来，以实现工作的协调和总任务的完成。 工作设计分两类，一是对企业中新设置的工作岗位进行设计，二是对已经存在的缺乏激励效应的工作进行重新设计，也称为工作再设计。 理论基础——“双因素理论” 工作内容：激励因素 工作环境（条件）：保健因素 哪些因素左右“90后”大学生求职意愿？ 排名最靠前的5项分别是： 工作收入水平及其增长潜力（比例为18.94%）， 职业发展前景（比例为18.08%）， 工作单位性质及其社会影响力、知名度（比例为9.4%）， 家庭团聚与照顾父母（比例为8.78%）， 生活环境舒适度（比例为8.49%）。 二、工作设计的原则 1、效率原则 2、工作生活质量原则 工作生活质量要素包括：工作的挑战性和吸引力，工作的自主性与自由度，工作的多样化与丰富化，合理的工作负荷与节奏，安全舒适的工作环境，工作中个人需要与个性特点的满足，上级与下属、平级人员之间的良好工作关系等。 3、系统化设计原则 上海环球金融中心60层的Google办公室一隅， 游戏室里沙发宽大舒服。健身房里器械齐全，隔壁居然还有一间按摩室 “我们的办公桌是能调节高度的，自动升降到你需要的高度。” 菜品丰盛。从西式的牛排到中式的泡椒牛蛙，从不同色拉的前菜到饭后各式甜点 和水果，一应俱全。 特点——以人为本 我们的工程师基本上都有两块屏幕，两个24寸屏幕或者一个很大的30寸屏幕。我们就发现，多放一个屏幕，工作效率会大大提高。你在工作的时候可能要开很多窗口，当你可以看得更多的时候就提高效率。 一般的是两个大屏幕，还有一个笔记本，等于三个屏幕在那儿工作。（笔记本也是公司配置？） 对，他们可以选，大部分人都选Apple。笔记本的电源我们都给员工配2套，家里一套公司一套。 三、工作设计的内容 1、工作任务的设计 2、工作职能的设计 3、工作关系的设计 4、工作标准与业绩的设计 5、人员特性的设计 6、工作环境的设计 四、工作设计的作用 1.减少重复性简单劳动的不良效应。 2.有利于建立整体性的工作系统。 3.为发挥员工积极性创造条件。 第二节 工作设计的形式 最常见的方法有以下几种： 一、工作专业化 工作专业化是指减小工作范围或减少工作内容的过程。工作专业化程度越高，所包含的工作范围就越窄，工作的重复性就越高。 基于工作专业化的工作设计的缺陷 容易诱发员工的疲劳、厌倦感，产生心绪紊乱和焦虑，易出生产事故 单调性的工作付出很大代价，工人技能普遍低下 工人感到在这种环境中英雄无用武之地，久而久之对自己有多大能力也抱怀疑态度 就其本质，人不同于机器，人们希望从事有变化、有节奏的工作 工人只从事某种工位的工作，对最终产品的质量不知情也不关心 案例——富士康年轻工人现状调查:厌倦并依赖着 4月24日及4月27日，富士康再发“两连跳”：郑州航空港园区内，一名24岁的男子和一名23岁的女工，相继跳楼身亡。 流水线上的迷茫 此前，员工跳楼的惨剧就曾多次在这个全球代工巨头里上演。情况最严重的2010年中，有多达十余名工人从深圳富士康的楼上跳下。 案例——富士康年轻工人现状调查:厌倦并依赖着 单调的流水线生活和严苛的管理制度，被指是酝酿这些悲剧的“祸首”。机械压抑的工作、没休止的加班、突然而至的责骂、看不到未来的迷茫等，无不在考验着富士康工人、尤其是“新生代工人们”的心理承受能力。 去年10月时，记者曾到太原富士康“潜伏”过20天。那段时间里，记者被分配到化成车间的喷码线上负责“收料”，即把沿着流水线流下的手机和电纸书的壳拣到托盘中。 根据大致统计，上班的10个小时内，每个工人大约需要收八九千个料，平均每4秒就要重复一个“伸手—拿料—放料”的动作。 富士康的工人每天需要在车间工作10个小时，其中包括8个小时的正常上班时间和2个小时的加班。以工作日、周末和节假日划分，富士康会向在上述日子里加班的工人分别支付1.5倍、2倍和3倍的工资。 这样的“馅饼”刺激着工人们“自愿加班”，虽然他们早已厌烦了流水线生活。 二、过程分析 过程分析是以生产过程中的作业、运输及检验等环节为对象，通过对这些对象的比较和分析，剔除不合理的部分，重新合理地安排生产程序，将人力、物力耗费降低到最低限度，以提高工作效率的综合方法。 赢在中国：饮料拆包，输送 三、动作研究 动作研究是运用目视观察或者影片、摄像机等技术设备，将岗位员工的作业分解成若干作业要素，根据动作经济原理，发现其中不合理的多余、重复部分并加以改进，设计出以新的合理的作业结构的操作程序。