物流仓储运营计划.doc

word文档整理分享 参考资料 物流仓储运营计划 计划的目的 完善物流仓储运营模式，使工作顺利进行 减少物流仓储环节，降低物流仓储成本 使各部门衔接顺畅 为商户提供准确、及时、安全、高效的仓储服务；采用现代储运技术降低储运成本，为公司带来最大利润 实现统一仓储、统一组货、统一配送、统一管理、统一调度、统一安排。 运输仓储组织架构 储运公司 储运公司 运输部仓储部 运输部 仓储部 装卸组在库管理车队心客服转运处信息中心发货处出货处收货处装卸 装卸组 在库管理 车队 心 客服 转运处 信息中心 发货处 出货处 收货处 车辆调度员客服专员信息管理员出库管理员库存管理员入库管理员库工、叉车司机转运员 车辆调度员 客服 专员 信息管理员 出库管理员 库存管理员 入库管理员 库工、叉车司机 转运员 送货员 仓储运输操作流程 1、整体流程 商户 开始 开始 信息采集下发 库存保管（6S） 货物配送至客户 第三方物流转运 市内配送 结算费用 入库检查 出库检查 合格 合格 客户下订单 信息部 职责：信息员准确及时将订单信息反馈给仓储部和送输部 仓储部 职责：库管员严格验收货物入库，不合格的禁止入库 按照6S管理标准保管货物。 出库时核对检查并记录详细信息 运输部 职责：市内配送员要及时安全的将货物送到客户手中；区外转运要选择最佳承运商及时跟踪货物。准确、安全、及时的将货物送达目的地；GPS全程跟踪货物，出现问题及时处理。 财务部 职责：货物存储结算仓储费，货物安全到达目的地结算运费。 结束 客户 结束 客服进行客户回访，调查客户满意度 2、详细流程 仓储流程 部门人员 流程 主要任务 信息部：信息人员 检验员发货信息员出库管理员检验员仓库管理员库房主管仓库管理员信息员员 检验员 发货信息员 出库管理员 检验员 仓库管理员 库房主管 仓库管理员 信息员员 发出准确订单信息，通知仓库将货物入库 仓储部：库房主管 做好入库前的准备：核对货物信息；安排仓储场所；制定储存策略、储位货架的安排 入库管理： 入库检验人员 仓库管理员 仓库管理员接到入库手续按照规定货位存储货物，保证安全准确。入库时，检验员必须查点货物的数量、规格、包装等，如发现货单不符或质量问题等，不得办理入库手续，放入待检货区，经检验不合格的一律退回。 库存管理： 库存盘点员 仓库管理员 盘点员根据货物实际情况和公司要求进行定期不定量盘点、定期定量盘点、不定期定量盘点、不定期不定量盘点。对盘点出现问题的及时查找原因并上报。仓库管理员按照6S管理标准管理仓库货物。 出库管理： 出库检验员 出库管理员 1.销售出库：出库管理员接到出库单后，通知仓管员分货拣货备到发货区准备出货。检验员经过检验货物信息合格后签字确认通知配送中心发货. 2.移库调拨：库管接到出库单检验无误按要求出库 信息部： 信息员 发货信息员接到出库单后，汇总核对货物信息制作发货单据 物流流程 部门人员 流程 主要任务 发货信息信息中心： 发货信息 信息员 车辆调度员专员转运专员 车辆调度员 专员 转运专员 员 理货专员 员 结束 验收货物 不合格 会计、出纳 营运质量 合格 信息员接到出库发货信息，核对货物信息制作发货清单并通知运输部做好配送准备 配送中心： 理货专员 配送专员 理货员按照发货单清点货物，分出市内送货和转运货物，安排装车货位准备装车，如有异常货物将货物放入待发货区通知营运中心进行及时处理；配送员按照发货单分单拣货准备送货。 第三方物流转运： 转运专员 转运专员根据转运货物信息，选择最优转运货站，进行货物交接和单据交接及运输途中货物跟踪 车辆调度中心： 车辆调度员 司机 车辆调度员：统一安排车辆、安排司机；司机按照货物地址选择合理运输路线配送货物，保证货物安全到达客户手中。 财务中心： 会计 出纳 司机将货物送达客户手中后将账单交给财务中心，会计进行账单汇总，回单汇总和回单发放，出纳结算各种费用。 营运中心： 营运质量专员 客服 货物到达目的地后营运质量员进行运输时效和质量检查，对不符合要求的进行整改。客服人员对已签收货物进行客户回访和满意度调查。 客户 客户收到货物后检验合格的签字盖章；不合格的注明原因并签字确认。配送员根据要求将不合格货物查明原因返回处理。 四、运输部岗位职责 部门 人员分配 岗位职责、职能 考核标准 人数 配送中心 转运中心 理货专员 拣货、分货、集货、出货、缺货报告 配送货物退回处理、单据验收、损坏等级判定、退回货源地、折价出售、报废、合格品入库 仓库出入库货物对接 1.货物发出准确率100% 2.货物破损率最低 3.出入库货物对接准确，严格验收 5-10 配送专员 转运专员 1. 市区内货物直送，保证货物安全