项目沟通和干系人管理.ppt

江苏青大信息技术有限公司 2017年10月 项目沟通及干系人管理 沟通的基本概念 01 什么是项目沟通管理？ 项目沟通管理就是要保证项目信息及时、正确地提取、收集、传播、存储以及最终进行处置，保证项目信息畅通。 为什么要沟通？ 理解 项目经理在沟通中的作用 促进者(Facilitator) 协调者(Coordinator) 领导(保持小组或团队的凝聚力) 沟通裁决人(Referee)或冲突解决者(Solver) 谈判代表(Negotiator) 倾听者(Listener) 解释者(Interpreter) 避免制造障碍，综合信息，管理信息流 项目经理必须控制沟通 但是项目经理不能控制所有信息 项目经理掌握的沟通技能 怎样简明扼要说明任务的性质？ 怎样告知员工去做什么，如何做？ 怎样鼓励圆满完成任务的员工？ 怎样与职员一起探讨问题，听取他们的意见，了解他们的感情？ 怎样有效地委托职责，以便了解员工应该向你提出的问题？ 作为领导，怎样解释在特定环境中你的失常行为？ 沟通的过程 沟通的基本原则 准确性原则 完整性原则 及时性原则 充分运用非正式组织沟通的原则 沟通的形式 沟通的场合 沟通的渠道及特点   高等：即时性强 中等：即时性中等 低等：即时性弱 文字 短信 及时通讯 电子邮件 博客 维基 纸质文档 网站 群发邮件 语言 电话 电话会议   语音邮件 博客 混合 面对面 参与度较高和控制力低的会议 视频会议 演讲和发布会 网络直播   沟通的障碍 沟通的有效途径 项目干系人管理 02 项目干系人管理 识别干系人 识别干系人 在项目或阶段的早期就识别干系人，并分析他们的利益层次、个人期望、重要性和影响力，对项目成功非常重要。 规划干系人管理 规划干系人管理 它是关于如何实现干系人有效管理的详细计划。随着项目的进展，干系人及其参与项目的程度可能发生变化，因此，规划干系人管理是一个反复的过程，应由项目经理定期开展。 管理干系人参与 管理干系人参与 控制干系人参与 控制干系人参与 PPT模板下载：/moban/ 行业PPT模板：/hangye/ 节日PPT模板：/jieri/ PPT素材下载：/sucai/ PPT背景图片：/beijing/ PPT图表下载：/tubiao/ 优秀PPT下载：/xiazai/ PPT教程： /powerpoint/ Word教程： /word/ Excel教程：/excel/ 资料下载：/ziliao/ PPT课件下载：/kejian/ 范文下载：/fanwen/ 试卷下载：/shiti/ 教案下载：/jiaoan/ PPT论坛： 2019 ppt资料 24 欢迎批评指导！！ 快乐工作，快乐生活！ 感谢您的聆听！ ！