企业概论基本概念（一）课件.ppt

領導及領導風格 領導：激勵他人努力工作以完成特定目 標的過程 領導風格：管理者與下屬互動之行為模 式 (p193) 獨裁式領導風格 民主式領導風格 放任式領導風格 權變理論：管理行為應視情況而改變 精品 人力資源管理 企業為提昇員工工作品質及工作績效的各種措施及管理計畫 人力資源管理程序： 人力資源規劃 招募、甄選及任用 訓練與發展 績效評估 薪資、福利與員工權益管理 精品 人力資源規劃 工作相關性： 僱用決策應以職位的要求為基礎，亦即使適當的人員與適當的工作配合 工作分析 (p202-203) 工作說明書 工作規範 預測：未來組織人力資源的需求 精品 招募、甄選及任用 招募： 搜尋及獲得對現有職位有興趣且具備資格的人選 甄選： 管理者評估每一位應徵者，並從中選擇出最佳人選 任用： 包括新任、升遷、輪調及降職等方式 精品 訓練及發展 訓練 (p206) 工作中訓練 工作外訓練 模擬訓練 發展 組織發展 員工發展 精品 績效評估 設計用來精確地評核員工工作表現的制度，可根據績效評估結果作為加薪、升遷、訓練、發展、降職與解僱等決策之依據 精品 薪資與福利管理 薪酬：公司給予員工的所有報酬 (p207-9) 工資 (wage) 薪水 (salary) 獎金 分享利潤 福利：(p209-210) 依法令規定提供員工社會保險退休福利及職業傷害給付等措施 精品 人力資源的相關法律與道德議題 公平就業機會 性騷擾 同工同酬 職業安全及健康 精品 人力資源管理的新挑戰 管理多元化勞力 運用變形勞動力 面對工會 精品 行銷管理 行銷：理念、商品及服務的規劃、執行定價、促銷及分配的過程，以產生滿足個人和組織目標的交易行為 商品 (p234) 消費品 工業品 服務：包括時間、專門知識及技術等可 被購買的活動 精品 行銷管理程序 分析行銷環境 (p235-237) 決定目標市場與市場區隔 (p241-244) 瞭解消費者行為(p247-253) 制定行銷組合 (chap11-12) 從事擴張策略 建立關係行銷 (p235) 精品 分析行銷環境 政治與法律環境 社會與文化環境 科技環境 經濟環境 競爭環境 企業內部的行銷計畫與策略 精品 決定目標市場與市場區隔 目標市場：一群有類似慾望，展現出對 相同產品的興趣的購買者的 組合 市場區隔：將市場分割為幾種顧客型態 或區段 區隔變數：地理變數、人口變數、心理 變數及產品使用變數等 精品 瞭解消費者行為(一) 影響消費者行為的因素：(p248) 心理因素 個人因素 社會因素 文化因素 消費者購買程序 (p250) 精品 瞭解消費者行為(二) 組織市場 (p251) 工業市場 轉售市場 政府與機構性市場 組織購買行為 (p252-3) 引申需求 需求無彈性 採購專業 維持長久的採購關係 精品 企業概論基本概念(一) 企業：提供商品與服務以賺取利潤的組織 利潤：企業營運收入扣除費用的剩餘部分 資源：即生產要素 勞工 資金 企業家 自然資源 精品 企業概論基本概念(二) 市場：某一特定商品或服務的買賣雙方進行交 易的機制 需求：買方購買某一產品或服務的意願與能力 供給：生產者(賣方)提供或出售某一產品或服 務的意願與能力 競爭：兩家以上企業爭取同一資源或顧客之現 象 包括完全競爭、獨占競爭、寡占、獨占等方式 精品 企業概論基本概念(三) 企業組織型態：( p40) 獨資：由一人所有與經營的企業，所有權人獨自承 擔企業所有的債務(無限責任) 合夥：由二位或二位以上合夥人共同出資成立、營 運即承擔債務清償責任的企業 公司：一個獨立的法律實體，自行承擔債務﹔所有 權人的責任以投資額為限(有限責任) 公開發行公司：股票唯一般大眾所持有，且可在股 票市場上自由交易的企業 精品 企業概論理論架構 企業的基本概念 (Chap 1—2) 企業的經營環境 (Chap 3—4) 企業組織與管理 (Chap 5—7) 企業功能—組織與人力資源 (Chap 8—9) 企業功能—行銷 (Chap 10—12) 企業功能—生產 (Chap 13) 企業功能—會計 (Chap 14) 企業功能—財務 ( Chap15—16) 精品 公司創立與管理 創設公司： 尋求法律協助 選擇公司設立地點 選擇公司設立地點 公司管轄 起草公司設立文件及公司內規 股東：擁有公司股份的投資者，為公司真正的所有人 董事會：由股東所選舉出之代表所組成，負責監督公司 的營