有效收款策略和呆账处理实务 试题和答案满分.docVIP

单选题 正确 1.下列那种情况，企业可以继续对顾客进行信用发放（ ） ?A? 顾客自有资金超过总资金的一半以上； ?B? 支票结算时透支； ?C? 汇票发生两次以上退票； ?D? 多次超期付款； 正确 2.完全销售指的是（ ） ?A? 全部完成销售任务； ?B? 不仅负责销售，还负责售后服务； ?C? 指业务人员不仅要销售产品而且还及时收回货款； ?D? 不仅销售产品，还推广产品的新理念； 正确 3.业务员在收款的过程中表情要（ ） ?A? 铁面无私 ； ?B? 冷漠无情； ?C? 严肃热情； ?D? 自信严格； 正确 4.以下说法不正确的是（ ） ?A? 账龄指的是应收账款的年龄 ； ?B? 应收账款的年龄越大越有风险； ?C? 应收帐款帐龄越小，越容易回收 ； ?D? 帐龄大小和，回收的可能性没有任何关系； 正确 5.在收款过程，应该通力合作的三个部门主管是（ ） ?A? 行销主管、财务主管、业务主管； ?B? 人力资源主管、财务主管、 行销主管； ?C? 财务主管、物流主管、公关部主管； ?D? 人力资源主管、财务主管、 业务主管； 正确 6.可以中断时效的三种方法是（ ） ?A? 发函、起诉、书面通知； ?B? 书面通知、请债务人签《债务承认书》、起诉； ?C? 请债务人签《债务承认书》、 签署协议、通知第三债务人； ?D? 发函、请债务人签《债务承认书》、起诉； 正确 7.对顾客进行调查可以通过两种方式进行（ ） ?A? 秘密调查；实地观察； ?B? 公开调查；秘密调查； ?C? 实地调查；田野调查； ?D? 异态调查；实地调查； 正确 8.一般来说，逾期率可以接受的范围是占总应收账款余额的（ ） ?A? 3％； ?B? 5％； ?C? 1％； ?D? 10％； 正确 9.顾客拖欠货款的根本原因是（ ） ?A? 顾客自有资金的比例不高； ?B? 银行银根紧； ?C? 顾客的营销出现问题； ?D? 经销商不认为付款是理所当然的事情； 正确 10.一般来讲一家企业的退货率绝对不能超过销售额的（ ）。 ?A? 1％； ?B? 5％； ?C? 10％ ； ?D? 20％； 正确 11.预防倒账最常用的一个方法是（ ） ?A? 现金交易； ?B? 缩短信用期限； ?C? 退货抵账； ?D? 提高付现折扣 正确 12.造成应收账款绩效不良的根本原因是（ ） ?A? 企业的外部环境不好 ； ?B? 企业内部的管理控制不好； ?C? 整体的经济形势不好； ?D? 关键在于顾客； 正确 13.应收账款是由于（ ）而产生的 ?A? 资金调拨； ?B? 现销； ?C? 赊销； ?D? 各种赔款； 正确 14.如果顾客以各种理由延长付款，业务员的最好回答是（ ） ?A? 不管如何，我今天一定要受到你的付款，我会坚持到底的”； ?B? 好吧，我可以宽限你几天，但下不为例，希望你把货款赶快准备好”； ?C? 看在我们老交情的面子上，这一次，我就先缓几天”； ?D? 如果你承诺增大下次的交易额，我就可以先缓你几天”； 正确 15.业务人员拜访顾客应该（ ） ?A? 以推销商品为主； ?B? 把收回货款放在各种要解决的问题的首位； ?C? 立刻进入收帐从主题； ?D? 先谈生意，然后在进行收帐；