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精品 杜蒙电业局营业知识题库 一、填空题 1.?国家电网公司的企业愿景：（ ）、（ ） 答：建设世界一流电网 、建设国际一流企业。 2.?国家电网公司的企业使命：（ ）、（ ） 答案：奉献清洁能源 、建设和谐社会。 3.??对同一电网内的（ ）、（ ）的用户，执行相同的电价标准。　 答案：同一电压等级、同一用电类别。 4. 坚持“便捷高效”的原则，以客户为中心，优化业扩报装流程，整合服务资源和信息资源，推行（ ）制、（ ）制，严格按照《供电监管办法》及国家电网公司（ ）要求的时限办理业扩报装各环节业务。 答案：首问负责；客户经理；十项承诺。　　 5.?因供电设施计划检修需要停电的，供电企业应当提前（ ）公告停电区域、停电线路、（ ）。 答案：7日；停电时间。 6.??供电企业和用户应当根据（ ）、（ ）的原则签订供用电合同。 答案：平等自愿、协商一致 7.用户窃电时间无法查明的，窃电日数至少以（ ）天计，动力客户每日按（ ）计算，照明客户每日按（ ）计算。 答案：180、12小时、6小时。 8.?电力客户申请减少用电容量的期限，应根据客户所提出的申请确定，但最短期限不得少于（ ） 答案：? 6个月?? 9.?电力客户申请减容必须是（ ）变压器的停止或更换为（ ）变压器用电 答案：整台或整组、小容量 10.?供电企业对未按期交付电费的电力客户，可从（ ）之日起，加收电费滞纳责任的电费违约金 答案：逾期 11.?供电企业对电力客户按月考核的加权平均功率因数，分为三个不同标准值，分别是（ ）。 答案：0.90 、0.85、0.80。 12.?基本电费是指按客户的（ ）与基本电价计算的电费。 答案：用电容量或最大需量 13.?供用电设施应按（ ）原则，产权属谁所有由谁负责维护。 答案：产权归属 14.?《电力法》规定，电力运行事故由于（ ）、客户自身过错等原因造成的，电力企业不承担赔偿责任。 答案：不可抗力 15.?因电力运行事故引起城乡居民用电家用电器损坏的，供电人应按（ ）进行处理。 答案：《居民家用电器损坏处理办理》 16.?电能质量主要从（ ）三方面来衡量 。 答案：频率 、 电压、可靠性 17.?供电方案的有效期只从供电方案（ ）发出之日起至（ ）开工日为止。 答案：正式通知书、受电工程 18.?外部工程的设计、施工，一般由（ ）承担；客户内部工程的设计、施工，可委托供电企业承担，也可委托社会上（ ）的企业承担。 答案：? 供电企业、具有资质 19.?客户依据设计方案安排施工，供电企业对工程验收分为（ ）三个阶段进行检查。 答案：土建施工验收、中间检查、竣工送电前 20.?某大工业客户设备容量为200KVA两台，现申请将其中的一台分给相邻的新客户。供电企业给该客户办理（ ）用电手续，同时还应对新客户办理新装用电业务手续。 答案：分户、改类 21.对于计费电能表未装在产权分界处客户，计算客户用电量时应考虑（ ）的有功和无功损耗。 答案：线路和 变压器 　　22.?对客户的受电工程不指定（ ），不指定（ ），不指定（ ）。 答案：设计单位、施工单位、供货单位 　　23.计量方案应包括（ ），电能计量装置配置类别及接线方式、（ ）、用电信息采集终端安装方案等。 答案：计量点设置；计量方式。 24.供电方案审批时间要求 ：方案审批采取集中开会方式的，开会周期原则上（ ）一次；会签方式的，相关部门应同步会签，会签时间控制在（ ）内。 答案：半个月；3个工作日。 25.自备应急电源是指由客户（ ）的，在正常供电电源（ ）发生中断的情况下，能够至少满足对客户保安负荷不间断供电的（ ）。 答案：自行配备；全部；独立电源。 3. 载波电能表是由(电能表加载波模块)组成。 4. 多功能表表的分时段计量只是针对（有功电量 ）的，（无功电量）不参与分时计量。 6. 低压载波表日数据的冻结时间点是(每日零点). 10. 对新装用电、变更用电、电能计量装置变更的客户，其业务流程处理完毕信息归档后的首次电量电费计算前，应在系统中逐户复核计量信息，包括资产编号、(表计 、倍率、变压器容量、计量方式 )、线损等。 11. 更换电能表在拆线时，应先拆（电源）侧，恢复时，应先压接（负荷）侧。 12.电能计量装置根据计量对象的电压等级，一般分为 (高供高计)、( 高供低计 )和(低供低计 )的计量方式