学习型组织 Learning Organization课件.ppt

举例 同一公司的两家工厂,为轿车和卡车行业生产类似的产品,两家工厂装备的是完全相同的机器生产线.机器设备中存有许多问题. 英国工厂的机械师把其视为公司无能,通过增加了员工和再加工的岗位来纠正由于设备问题而导致的质量问题. 在法国工厂中,员工们重新设计了部分设备,甚至增加了整整一系列全新的电子控制的功能.产品质量非常出色. 察觉到两家工厂的差别,管理层派了一组英国工厂的机械师到法国去考察在法国工厂. 这个小组汇报说,法国的工厂进行了一些技术改造,但是这些对英国工厂根本就毫无借鉴之处. 组织应当学习什么 组织必须学习两个主要方面 管理它的内部运行,如流程、结构、制度等等 适应外部环境变化 这两方面是相互联系的，比如：行业技术上的突然变化。 分析工具 外部市场——业务量分析、生命周期分析、行业结构分析 内部运行——基于作业的管理、服务水平分析、基准管理 外部环境与内部运行之间的匹配——SWOTs分析、流程图、S曲线模型、价值链分析 从单环到双环学习 双环-(做正确的事)-学习型组织 学习旨在能够使你不断评价你正在做的事情是否正确 学习培养你的效力 单环- (更好地做事)-注重培训的组织 培训是关于如何完成特定的活动,通常是基于单环学习的思维 培训能使你具备更高的效率 一个学习型组织不断地试图改进它的业务流程,但是与此同时能够通过双环学习质疑这些流程是否正确 解决方法 单环学习 双环学习 质量问题 安排更多检查员 严格控制体系 培训员工 找出问题的原因 重新设计零部件或者设备 同供应商合作找出一条更好的制造产品或提供服务的途径 市场份额下降 加强对最终用户的促销 提高给零售商的折扣 大幅增加广告预算开支 比较产品的表现和广告的有效性 审视消费者品味 找出更好地将自己的价值链与零售商和顾客的价值链链接起来的方法 战略 制定出一个战略,然后监控各个部门实施战略的情况 设定战略方向,让各个战略经营单位自己努力,找出如何最好地使战略方向与特定的经营环境相适应 拥有非线性系统的思维模式 线性思维： 将他们的组织看做是简单的封闭系统 认为通过应用一系列的杠杆，如削减成本、增加广告等等，他们就能得到一系列已知的结果 非线性思维： 将组织看做是更加复杂的开放系统 不断对环境做出反应，部分是以可预测的方式，部分是以不可预测的方式， 他们认识到那些显得很简单的举动会带来不可预测的结果 鼓励和创新 学习和创新来自于相互冲突的双方。 管理学习型组织所面临的一个挑战就是要鼓励观点的多样性，无论看上去这会给现有的权力结构造成多么大的威胁。 培养组织学习 将组织从封闭思维、自上而下、权威管理的行为转变为：开放的思维、能够接受双向信息流 学习的基本模型 改变行为有两条主要途径 外部途径——威胁、奖励、刺激——提高生产率 内部途径——改变人们看世界的方式，以及他们以某种特定方式行动的理由——建立学习的文化 外部激励与学习 学习是——或至少应是——很自然的人类行为 我们的孩子在家里蹒跚而行，将东西弄得到处都是，揪扯植物、电线的时候，他们在尝试学习 尝试学习的行为看上去是单纯的破坏而不是建设 学校、教师花费很大的精力来控制我们天性中的好奇心，说服我们学习就是记忆大量的事实，而不是增加我们的经验 在组织中工作时，我们很快会学会如何用某种方式去做事，任何偏离常规的行为通常会招致反对、制止，在极端情况下甚至是被驱逐 向学习型组织转变的障碍 建立学习型组织的过程中的阻力 支持的力量 反对的力量 迅速变化的市场 技术变革 竞争压力 政治或管制变化 获得激励的员工的创新力 僵化的行为方式 现有的权力结构 关键群体的利益受到威胁 等级制的组织结构 习惯和害怕变革 改变管理者思维的困难 实施过程中的现实困难 知识管理与学习组织 在任何一个组织中,通常只有很少一些关键技能对获得高绩效是至关重要的 任何一个学习型组织都需要拥有知识管理流程,使现有最佳行为正式化、发展新的最佳行为，并确保它们能够传递给那些应当运用它们的员工那里 最佳行为必须通过新的学习不断升级，以避免它们成为限制因素和过时 知识管理者需要新的角色、责任和制度 文化的变革，克服所谓的“非本地产”的思维 员工应当摈弃短缺思维，即认为应当吝惜知识 接受丰富思维，即知识是开放共享的 学习型组织相关概念 企业资源计划 ERP Enterprise Resource Planning 企业流程再造 BPR Business Process Reengineering 虚拟组织 Virtual Organization 积累学习 Accelerate learning 情商 EI-Emotion Intelligence 神经语言编程 Neurolinguistic programming 企业资源规则(ERP)Enterprise