数据化运营——第7章DSR动态评分深入解读.pptx

数据化运营第7章 DSR动态评分深入解读目录CONTENT任务一 全面认识DSR动态评分任务二 DSR动态评分的计算公式任务三 提升网店DSR动态评分的方法任务一 全面认识DSR动态评分学习目标知识目标 认识DSR动态评分的定义 了解DSR动态评分的重要性能力目标能够正确认识DSR动态评分对网店的影响全面认识DSR动态评分DSR（Detail Seller Rating）是指淘宝网店的动态评分。网店动态评分是指在淘宝网交易成功后，买家可以对本次交易的卖家进行如下三项评分：宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量。每项网店评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。一、DSR动态评分的含义DSR网店动态评价网店动态评分颜色全面认识DSR动态评分二、DSR动态评分对网店的影响影响宝贝排名当网店动态评分持平或高于行业平均值时，动态评分的会呈现为红色，而当动态评分低于行业平均值时，动态评分会成为绿色DSR影响宝贝成交转化率影响参加官方活动的资格全面认识DSR动态评分二、DSR动态评分对网店的影响淘宝高级有哪些信誉好的足球投注网站1、影响宝贝排名网店DSR动态评分会直接影响宝贝的排名，网店的综合评分较高，宝贝的排名相对比较靠前，买家更容易有哪些信誉好的足球投注网站到宝贝。全淘宝网衬衫的数量全面认识DSR动态评分二、DSR动态评分对网店的影响2、影响宝贝成交转率高于同行的DSR动态评分能在最快的时间内获得买家的信赖，无形地提升了买家对网店的第一印象，相反，低于同行水平的DSR动态评分很容易降低买家对网店的好感，直接导致网店客源的流失。当一个网店的DSR评分长期处于飘绿状态，即使在同等多的流量的情况下，网店的成交转化率也会较低，宝贝的排名也会相对靠后，宝贝获得的流量就更少了，很容易形成恶性循环。全面认识DSR动态评分二、DSR动态评分对网店的影响3、影响参加官方活动的资格淘宝卖家参与淘宝官方活动、大型促销活动、淘宝客活动等活动时，最基本的要求就是对网店DSR动态评分的考核。淘宝官方的各类活动能在最短的时间内提升网店的曝光率和成交转化率。如果网店的DSR分值太低，就会直接失去报名的资格。某淘宝客活动的招商要求任务二 DSR动态评分的计算公式学习目标知识目标 认识DSR动态评分计算公式 了解预期DSR动态评分的计算能力目标能够正确解析DSR动态评分计算公式DSR动态评分的计算公式一、解析DSR动态评分计算公式DSR动态评分成为卖家极其关注的数据指标之一，如果网店的评分过低，直接影响网店参加淘宝官方活动的报名资格，并且全店的宝贝会被有哪些信誉好的足球投注网站降权，还会间接影响买家的购买意愿。网店评分指标包括：描述相符、服务态度、物流服务三项。买家评分生效后，三项将分别平均计入卖家的网店评分中。DSR动态评分的计算公式一、解析DSR动态评分计算公式例如：一共有20个买家参与评分，每个买家只参与一次，（19人给5分，1人给1分），动态平均分为：（19人*5分)+(1人*1分）=96分除以总给分次数（20次）=平均分4.8分计算方法：每项网店评分取连续6个月内买家给与该项评分的总和/连续6个月内买家给与该项评分的次数。每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家网店评分仅计取前三次（计取时间以交易成功时间为准）。网店评分一旦做出无法修改。DSR动态评分的计算公式一、解析DSR动态评分计算公式2、评分准则若买家在进行网店评分时，只对其中1项或几项指标作出评分就提交，则视为完成网店评分，无法进行修改和补充评分，剩余未评指标视作放弃评分，不会默认评分。计算说明1、评分期限交易成功后的15天内，买家可本着自愿的原则对卖家进行网店评分，逾期未打分则视为放弃，系统不会产生默认评分，不会影响卖家的网店评分。3、买家代评天猫订单买家完成网店评分后，系统会自动代卖家给买家一个好评。DSR动态评分的计算公式二、预期DSR动态评分的计算评 分 分 析通常而言，每个淘宝卖家对网店DSR动态评分都有相关的预期值，一旦当网店DSR动态评分出现“飘绿”的情况，目前的网店DSR动态评分值就会严重不达标。此时，淘宝卖家就应该引起高度重视了，并且将宝贝与描述相符、卖家的服务态度以及卖家发货速度3项数据分开深入分析。宝贝与描述相符评分图DSR动态评分的计算公式二、预期DSR动态评分的计算评 分 分 析当描述相符、服务态度、物流服务三项当中，其中任意一项数据指标出现“飘绿”的现象都必须立即采取相应的措施进行改进。预期5分评分人数与网店预期DSR评分变化DSR指标目前分值同行业平均水平预期5分评价人数宝贝与描述相符4.6974.746416卖家的服务态度4.7924.7922卖家的发货速度4.7424.771150各项数据综合对比任务三 提升网店DSR动态评分的方法学习目标知识目标了解提升网店DSR动态评分的方法能力目标能够运用所学知识提升网店D