复盘分享培训方法论汇总课件.ppt

复盘步骤 回顾目标 当初的目的是（期望结果 ） 要达成的目标 里程碑 评估结果 Highlights （与原来目标比） Lowlights（与原来目标比） 总结规律 经验规律（不要轻易下结论） 行动计划 分析原因 成功关键因素（主观/客观） 失败根本原因（主观/客观） 分析Analysis 总结Insight 结果Result 目标 Goal 开放心态 坦诚表达 实事求是 反思自我 集思广益 复盘的步骤：1. 回顾目标； 2. 评估结果； 3. 分析原因； 4. 总结规律。 复盘的态度：开放心态，坦诚表达，实事求是，反思自我，集思广益。 复盘如何落地 工作要求 小事及时复盘： 行动结束后进行及时复盘 制定改进方案并落实 大事阶段性复盘 : 大的项目在执行中，要进行阶段性复盘（半个月或一个月） 对目标或策略进行及时调整 事后全面复盘： 大的项目或战略结束后，要进行总复盘 总结经验教训，找到规律性 人员要求 领导者：以身作则 带头做复盘 给下级传承 管理者: 承上启下 先学会工具和方法 带领团队实践并运用 普通员工：实际运用 学会方法和工具 在实践中应用并养成习惯 让复盘成为常态 Head Heart Hand 学习 实践 反思 提炼 传承 总结 学习 学习 学习 思考 用心 行动 复盘是一种工作方式；复盘是一种学习方式 企业在复盘中提升！员工在复盘中成长！ 真正实现将个人追求融入到企业的长远发展之中！ 学习 实践 反思 提炼 传承 总结 学习 学习 学习 双十二驻店复盘 By 商户情况介绍 目标 交班人： 交班时间：13：30 交班笔数：60单左右 交班物件：口香糖些许、彩票、电影票、麦片、购物优惠券 目标：200 结果 2016/12/10 下午五点三十五分完成201单；当天总单数：279单； 同期微信支付仅4单； 支付宝付款比例达到98%； 多人现场下载支付宝，绑定银行卡； 下载支付宝 绑定银行卡 店铺支付宝交易比数及流水 原因分析： 1、消费场景符合需求 人均消费25元，最高优惠额度10元； 对于消费者来说优惠力度比较大； 2、员工支持力度大 动之以情、晓之以理 情：小恩小惠，找共同话题，关心、探讨人生 理：利益共同体，业绩与绩效工资挂钩。 3、亲力亲为 帮助商户招揽服务客户； 提升商户及客户满意度； 总结规律： 冰淇淋等快消饮品热销时间：PM2：30—PM4：30； 广告牌摆放的位置很关键，有效的摆放能够有效的吸引客户主动使用支付宝； 在客户付款的同时有效的提醒可以影响消费者的付款途径； 针对于没有支付宝的用户还是需要进行有效的引导下载； 主要有以下四点： 我觉得“复盘”本身其实很简单，一个事情完了，你只要有意识，然后把事情当初定的目标和现在做的情况做对比，是不是按照预定情况出现的，哪些地方没有，为什么没有，无非就是这么做。“复盘”的方式有多种多样，关键是要有这个意识，有了这个意识以后情况就会好得多。 柳传志 2005年12月25日 学习能力是什么呢？不断的总结，打一次仗，经常的“复盘”，把怎么打的边界条件都弄清楚，一次次总结以后，自然水平越来越高，这实际上算是智慧，已经超出了聪明的范围。 柳传志 2006年11月24日 案例——在复盘中成长 Share With you 什么是分享？ 分享就是在非强迫、诱骗的前提下，获得他人同意，与他人共同享受、使用、行使。 分享是一种交往的礼仪，是一种健康的心态； 分享是一种关爱的情怀，是一种奉献的精神； 分享是一种生活的艺术，是一种生存的智慧。 对于分享的理解 分享主要是帮助别人? 为自己创造时间和机会，体验工作的乐趣； 体验组织的强大，培养人际关系及认同者； 了解自己；克服心理障碍，在交流的同时收获成长； 1 分享就是提出反馈? 提问，发表见解并不一定要获取反馈； GROW分享模式； 分享带来良性循环，以此激励自己或者他人吸取经验； 2 需要大量时间和地点？ 分享是不需要可以规划时间和地点的；随时随地； 能够在短时间内有效，能起到一定的效果就是一次成功的分享； 3 分享必须与工作有关？ 分享可能讲述的是一次难忘的经历，也可能是生活上的一些技能等等；并没有局限性； 关键在于引导而不是判断，分享引导听众思考； 4 为什么要分享？ 分享是让更多的人去参与，提升参与感，提升团队融合感； 分享能带来思想的传播，让更多的人认识你并了解你； 对于团队，通过分享能实现信息对称，统一目标和理念； 分享对于自己来说也是对表达能力以及思维逻辑能力的提升； 分享让工作氛围更加融洽，团队战斗力更强，配合更默契； 提高领导效率 信息对称 员工成长 能力提升 收获经验 帮助他人成长 与别人分享的时候多