第十一讲 角色转变过程中的常见心理问题.pptVIP

从学生到职业人的角色转变 郑州大学教育系 叶青青 应届毕业生从校园到社会是人生的一个重大转折，在这一过程中，面对新的环境、新的角色、从未经历的工作，还有更激烈的竞争、更复杂的人际关系等等，他们中有许多人很难适应，因而出现一些不良心理问题。 内 容 导 航 一、学校和职场的差别,学生和职业人的差别 二、角色转换的心理问题 三、如何顺利实现角色转换 学校≠职场 二、角色转换过程中的心理问题 三、如何顺利实现角色转换 （一）调节情绪，及时缓解心理压力GO （二）印象管理，建立良好人际关系 GO （三）制定目标，做好自身职业规划 GO （四）脚踏实地，虚心学习GO （五）强化自信，积极进取GO 印象管理，建立良好的人际关系 首因效应（第一印象效应）：指两个素未谋面的陌生人第一次见面时所获得的初次印象 一个心理学实验给我们的启示 若第一印象形成了肯定的心理定势，会使人在后续了解中多偏向发掘对方具有美好意义的品质； 相反，若第一印象形成的是否定的心理定势，则会使人在后续了解中多偏向于揭露对象令人厌恶的品质。 一个新闻系的毕业生正急于寻找工作。一天，他到某报社对总编说：“你们需要一个编辑吗？”“不需要！”“那么记者呢？”“不需要！”“那么排字工人、校对呢？”“不，我们现在什么空缺也没有了。”“那么，你们一定需要这个东西。”说着，他从公文包中拿出一块精致的小牌子，上面写着“额满，暂不雇用”。总编看了看牌子，微笑着点了点头，说：“如果你愿意，可以到我们广告部工作。” 点评：这个大学生通过制作的牌子表达了自己的机智和乐观，给总编留下了美好的“第一印象”，引起他极大的兴趣，从而为自己赢得了一份满意的工作。这就是“首因效应”的充分运用。 印象管理，建立良好的人际关系 获得性印象管理技巧 试图使别人积极看待自己的努力 保护性印象管理技巧 尽可能弱化自己的不足或避免让别人消极地看待自己的防御性措施 注意仪表举止 态度热情真诚 时常面带微笑 go 掌握沟通艺术 go 善于积极倾听 go 主动与人交往 go 巧用“讨好行为” go 微笑练习 每天早晚各练习微笑10分钟 坚持一周，每天对您所不喜欢，及不喜欢您的三个人微笑，记录对方的反映及您的自己的感受，如果没有什么变化，再坚持一周 时时保持微笑，对您所遇到的所有熟人微笑示意，坚持一个月，一个月后请别人谈谈对您的印象及您自己的感受，如果没有什么变化，再坚持一个月 掌握沟通艺术 善用“我-信息” 掌握4W1H 原理 清楚地表达（“你姓胡吗？”） 避免粗俗、尖刻、损人的谈话。 （与人善言，暖若锦帛；与人恶言，深于矛戟 ） 称呼得体（对长辈的称呼要尊敬，对同辈的称呼要亲切、友好，对关系密切的人可直呼其名，对不熟悉的要用全称 ） 注意礼貌 4W1H:  HOW:选择有效的信息发送方式 WHEN:何时发送信息 WHAT:确定信息内容 WHO:谁该接受信息 WHERE:何处发送信息 情境：一群同事相约晚上八点讨论报告，除了小刘之外，大家都到场了。好不容易等了一个小时，小刘来了，他们有些话要让小刘知道。 听的艺术：积极倾听 每个人还在胎坯中就已开始学会了倾听，但是当人降身后，很多人就不再重视倾听了 人性的特点：喜欢表现、喜欢讲，不喜欢听 人人都喜欢别人用心的听自已讲话，喜欢忠实的听众 两只耳朵，一张嘴 倾听的层次 根据卡内基训练的架构，倾听分五层： 1、全然漠视 2、假装在听 3、选择性倾听 4、积极倾听 5、同理的倾听 倾听的方式 鼓励对方先开口 专心，全神贯注，保持视线接触，表示肯定、赞许、尊重 不要卤莽打断对方的谈话或妄下结论 适当发问，引导谈话内容 鼓励别人多说 让别人知道你在听 接受并提出回应 游戏：对牛弹琴 请同学想一件最近令你感到很快乐的事 随机两两分组：一个同学向另一个同学讲他很高兴的事情，但另一个同学要表现出不讲话，但非常不专心的听他讲，东张西望，眼神飘忽不定或突然插不相干的话，或干脆不做任何回答，练习2分钟停止 角色互换 分享不被专心倾听的感觉？ 主动与人交往 主动与人打招呼，寻找话题 主动自我介绍 主动赞美对方 主动关心对方，抓住对方的情感 巧用“讨好行为” 意见遵从 热情相助 赞美他人 保护性印象管理技巧： 借口与辩解 事先声明 自我设障 道歉 调节情绪，及时缓解心理压力 调节情绪，及时缓解心理压力 调节情绪，及时缓解心理压力 调节情绪，及时缓解心理压力 调节情绪，及时缓解心理压力 两个人一起在街上闲逛，迎面碰到他们的领导，但是领导没有与他们打招呼，径直走过去了。这两个人中的一个对此是这样想的：“他可能正在想别的事情，没注意到我们。即使是看到我们而没理睬，也